电商售后

岗位职责：
1.售后技术支持：负责抖音店铺的售后问题，主要是给客户解决技术方面的问题
2.物流及平台退换货的处理：对接快递物流，平台退换货处理，运输途中的破损、丢件等异常问题；负责客户退货的签收、验货与核实工作，确保退换货流程准确无误。
3.数据记录与反馈：及时更新售后工单系统，记录客户问题及解决方案，定期向运营团队反馈产品质量或物流环节的问题。
任职要求：
1.技术硬实力：熟悉电脑软硬件知识，具备扎实的3C数码产品技术功底（有官方售后相关经验者优先考虑）。
2. 工作态度：做事认真负责，有耐心，能换位思考，具备良好的客户服务意识。
3. 职业素养：稳定性强，抗压能力好，具备优秀的团队协作精神，能配合团队完成售后指标。