岗位职责:
1、负责客户终端设计软件的培训与推广工作,收集、分析并解答客户使用过程中的常见问题,协调内外部资源为客户提供优质服务支持。
2、为客户制定门店设计师推广项目计划,统筹协调项目资源,协助客户推动软件工具的应用落地,保障软件深度使用。
3、深入调研客户情况,挖掘客户核心需求并提供针对性解决方案,对软件使用活跃度、客户续费率及增值率等核心指标负责。
4、维护良好的客户合作关系,配合销售经理推进客户续约工作,促成合作持续达成。
任职要求:
1、大专及以上学历(设计类专业优先),具备3年以上家居建材行业从业经历或2年以上定制行业设计软件应用推广经验。
2、熟悉家居建材行业,掌握产品结构、生产工艺、设计技巧、后台建模及工艺梳理相关知识。
3、具备良好的审美,对行业流行趋势有一定理解,并具备相应的设计落地能力。
4、拥有大客户服务经验,具备良好的客户服务意识,工作认真严谨,责任心强。
5、具备项目管理思维,能快速响应客户需求,针对客户问题提供切实可行的解决方案。
6、具备较强的沟通协调能力与工作主动性,可有效协调甲方资源,共同推进项目落地。