更新时间 6月5日
职位描述
质检客服售前客服管理
岗位职责：
1.主导客服销售团队的日常运作，售前售后管理工作，确保部门的工作流程标准化和质量达标。
2.熟悉电商平台规则，深度挖掘用户需求、保单、提高部门服务度。
2.设计和实施客服销售团队培训计划，提升团队专业技能和服务水平。
3.持续监控服务流程，定时抽查聊天记录，产品专业话术更新及整理等，保证团队服务水平。
4.根据后台数据分析进行方案优化，进行人员绩效管理、人员排班等工作。
任职要求：
1.具备三年及以上电商行业客服经理岗（总监）管理经验，有较强的管理能力和统筹计划能力。
2.对数据敏感，善于内部外部沟通，善于解决问题，有良好的服务意识。
3.能独立带领电商客服团队20人及以上，具有丰富的管理手段。
1.主导客服销售团队的日常运作，售前售后管理工作，确保部门的工作流程标准化和质量达标。
2.熟悉电商平台规则，深度挖掘用户需求、保单、提高部门服务度。
2.设计和实施客服销售团队培训计划，提升团队专业技能和服务水平。
3.持续监控服务流程，定时抽查聊天记录，产品专业话术更新及整理等，保证团队服务水平。
4.根据后台数据分析进行方案优化，进行人员绩效管理、人员排班等工作。
任职要求：
1.具备三年及以上电商行业客服经理岗（总监）管理经验，有较强的管理能力和统筹计划能力。
2.对数据敏感，善于内部外部沟通，善于解决问题，有良好的服务意识。
3.能独立带领电商客服团队20人及以上，具有丰富的管理手段。
工作地点
历下区济南环保科技园国际商务中心-E座E 座3楼
公司信息
山东恒思安电子科技有限公司
不需要融资 · 100-299人 · 仪器仪表、综合商贸、仪器仪表
已审核
公司介绍
山东恒思安电子科技有限公司公司成立于2014年，公司位于著名的济南市高新开发区环保产业园内。多年来致力于各类气体报警器、云服务系统、仪器仪表的研发与制造产业，是一家集生产、研发、销售、售后服务为一体的综合性产业公司。目前公司组织构架齐全，公司设有人力行政部、财务部、技术研发部、物资采购部、生产部、质检部、仓储物流部。其主要产品有可燃气体报警器、毒性气体报警器、便携式气体检测仪等。公司产品不仅有自主知识产权，而且获得相关部门的认可与好评，由国家质量监督局颁发的计量器具型式批准证书、国家防爆证书、消防产品认证证书、ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14000环境管理体系认证、OHSAS18000(ISO45000)职业健康安全管理体系等多项证书及多项发明实用专利证书。目前为济南市“高新技术企业“，国家级”3A信用企业“，”3A重合同企业“。山东恒思安电子科技有限公司秉承“以客户需求为导向，以技术创新为发展”的经营理念，全方位服务用户的经营战略，不断提升良好的社会形象和口碑。坚持以人为本，技术领先，科技创新发展，提升社会安全责任为目标，立志做全社会消防安全事业最值得信赖的仪表供应商和最佳诚信单位。
工商信息
企业名称 山东恒思安电子科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 冷程程
经营状态 存续
成立时间 2017-09-13
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
