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职位描述
1. 负责公司产品的现场安装、调试、维修及演示工作，确保产品正常运行。
2. 对客户进行产品操作培训，提升客户使用体验及问题自主处理能力。
3. 及时响应客户技术咨询，通过远程或现场方式提供技术解答、指导及故障排除服务。
4. 收集并整理客户反馈的问题，形成初步分析报告并提交主管工程师。
5. 定期开展项目现场设备的日常巡检工作，登记并更新巡检记录表，确保设备运行状态可追溯。
6. 编制售后维修记录及故障分析报告，跟踪问题解决进度并归档技术文档。
7. 配合主管工程师优化售后服务流程，参与备件需求提报及技术问题复盘。
8. 协助完善运维知识库（如维修案例库、培训资料库），确保信息及时更新。
任职要求：
1. 机械工程、电子工程、自动化、通信、计算机科学与技术等相关专业
2. 1-3年设备安装调试、售后技术支持或相关岗位经验，具备现场服务及客户对接能力
3. 熟悉机械/电子类产品结构、工作原理及常见故障诊断方法，能独立完成设备维修及调试。
4. 掌握基础网络配置、操作系统维护（如Windows/Linux）及数据备份技术。
5. 具备基本电气、光缆图纸或技术文档阅读能力，能快速定位并解决技术问题。
6. 持有C1驾照能独立出外勤、低压电工证、登高证或相关技术资格证书
7. 优秀的客户服务意识，沟通表达清晰，能高效处理客户诉求并维护客户关系。
8. 责任心强，适应高频出差及紧急故障处理，具备抗压能力和快速学习能力。
9. 逻辑思维严谨，注重工作细节，能够严格执行技术规范及安全操作流程。
工作地点
公司信息
B轮 · 100-299人 · 人工智能、半导体/芯片、计算机硬件、物联网
已审核
公司介绍
南京派光智慧感知信息技术有限公司是一家由国家“万人计划”获得者创立的国家高新技术企业。主要为高速铁路、城市轨道交通和城市重要基础设备设施等领域提供智慧感知综合解决方案。在光纤探测、智能图像、激光雷达、人工智能、模式识别以及大数据平台等技术领域具有强大的核心竞争能力。主要投资方包括业内知名的中国国投、齐鲁财金、南京紫金创投等。公司分别入选国家“万人计划”、科技部创新人才计划、江苏省科技企业家、南京市顶尖专家集聚计划和南京市企业专家工作室等。已获专利91项，软件著作权80余项。核心技术获得江苏省科技进步一等奖、上海市科技进步一等奖，多次获得中国铁路上海局集团有限公司颁发的科学技术进步一等奖 。 公司分别承担了中国铁路上海局集团公司研发课题——《铁路沿线安全综合监测系统》、国家重点研发计划——《城市地下基础设施运行综合监测关键技术研究与示范》（2018YFB2100900）、广东省重点研发计划——《繁华城区地铁暗挖车站关键技术》（2019B111105001）等重大课题；与工信部重点实验室建立了南京市新型研发机构；与中国科学院、中国铁路上海局集团有限公司、南京航空航天大学、安徽理工大学等多家单位建立了紧密的产学研合作关系。 公司多个产品通过专家技术评审，获评“国际先进”“世界领先”。公司秉承“以客户为中心、以奋斗者为本”的价值观，以服务“平安中国、智慧中国”为己任，立志解决高铁、城市轨道交通和城市基础设施等行业因安全风险感知缺失、获知滞后、信息孤岛等造成的风险和难题，提高国家重点行业对风险因素的感知、预测、防范能力，构建更智慧、更安全、更系统的信息感知平台与体系。 公司目前拥有正高级、高级职称人员9人，有博士5人、硕士20余人，本科及以上学历占95%。 公司员工先后入选国家重点人才工程、科技部创新人才推进计划科技创新创业人才、江苏省“双创人才”、江苏省科技企业家、南京市科技创业家培养计划、南京科技顶尖专家集聚计划等。 公司现有福利： 五险一金+餐补+交通补贴+通讯补贴+传统节假日福利+生日福利+定期体检+年终奖+其他特种补助 公司先后入选南京市瞪羚企业、南京市培育独角兽企业、南京市企业专家工作室、南京市党支部书记工作室示范点。获上海市科学技术一等奖1次、江苏省科学技术一等奖1次、江苏省科学技术三等奖1次、城市轨道交通科技进步奖一等奖1次、中国铁路上海局集团有限公司科学技术进步一等奖3次等。
