景区票务主管

岗位职责
1. 全面负责景区售票、验票窗口的日常运营管理，制定并优化售票员排班计划，确保节假日及高峰期人力配置合理、通行高效；监督售票、检票全流程操作规范，严格执行景区票价政策及相关优惠规定，确保票务工作零差错。
2. 负责每日营业款项的清点、核对及缴存银行工作，确保账款相符，按时编制销售日报表并提交财务部；
管理各类门票、团体票、年卡等票据的申领、发放、保管及核销，建立票据台账，做到账实相符。
3. 带领票务团队（售票员、检票员）完成日常工作，组织开展新员工岗前培训及在职员工业务提升培训。
4. 妥善处理游客关于购票、退换票、优惠政策等咨询与投诉，及时化解票务纠纷，提升游客满意度。
5.制定并演练票务应急预案，遇系统故障、游客突发情况等及时启动预案，维持现场秩序。
6. 汇总每日、每周、每月售票数据，进行销售统计分析，为营销决策提供数据支持；与营销部、旅行社等内外部单位保持良好沟通，协调处理团队票预定、签单核查等事宜。
7.协助上级完成其他临时性工作。

任职要求
1. 大专及以上学历，旅游管理、财务管理、工商管理等相关专业优先。
2. 3年以上文旅行业票务工作经验，其中至少1年票务团队管理或领班经验。
3.有4A/5A级景区、大型主题公园票务管理经验者优先。
4. 熟练操作主流景区票务系统，具备基础系统故障排查能力；精通Excel等办公软件，能熟练运用函数进行数据统计分析；熟悉现金管理办法及相关财务基础知识，具备独立对账能力。
5. 诚实守信，廉洁自律，具备极强的责任心和细节把控能力，对数据敏感。
6.优秀的沟通协调能力和应变能力，能冷静处理各类突发状况。
7.强烈的服务意识，注重游客体验，善于换位思考。