客服专员

岗位职责：
1、淘宝、京东、抖店、1688、快手网店运营和管理；
2、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客服咨询，促成买卖的成交；
3、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
4、售中跟踪；客户订单确认、发货、物流状态跟进；
5、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
福利待遇：社保、包吃包住、意外险、节假日福利（春节、端午、中秋、三八妇女节、六一儿童节、母亲节、父亲节）、员工生日福利、带薪年休假、不定期团队建设、年度旅游、年度体检、月度/季度/年度评优、优秀员工房票、各项工会福利、学习成长福利
6、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；
7、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
8、协助部门完成订单复核。
任职资格：
1、年龄18-35岁；从事京东、天猫相关客服工作一年以上；
2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情，细致，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程。
职位福利：包吃、包住、节日福利、带薪年假、员工旅游、定期体检、社