岗位职责:
1. 私域运营:负责企业微信、社群、小程序等微信生态阵地的日常运营,制定用户分层、触达与互动策略,重点构建跨业务的用户流转与转化机制,提升用户留存与粘性。
2. 销售转化与增长:策划并执行私域内活动,通过线上沟通与朋友圈营销等方式,深度挖掘用户需求,承担业绩指标,驱动各业务单位业绩指标增长。
3. 用户生命周期管理:建立并优化用户从引流、激活、留存到复购的全生命周期运营模型,设计会员成长与权益体系,提升单客价值。
4. 数据驱动与优化:监控并分析私域用户行为、转化率等核心数据,输出运营报告,通过A/B测试持续迭代运营策略。
5. 跨部门协同:与集团内多部门协作,保障私域运营所需的动作落地与支持。
任职要求:
1. 经验背景:1-3年及以上用户运营/私域运营经验,有母婴、大健康等行业背景者优先。
2. 专业技能:
- 精通微信生态:熟悉企业微信、社群、小程序、公众号的运营规则与玩法。
- 结果导向:具备强烈的销售转化意识,有通过私域运营提升GMV的成功案例者更佳。
- 数据分析能力:能熟练使用Excel等工具进行数据分析,并指导运营决策。
3. 软性素质:具备出色的沟通能力、用户同理心、创新思维及抗压能力。