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4s店售后总监
1.2-1.8万
长沙
岳麓区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
4S店
汽车维修店
岗位职责:
1、根据公司年度经营预算,负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划,对售后服务的各项经营指标负责。
2、主持召开每周工作例会和晨、夕会、总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项,提出解决措施,布置下阶段工作。
3、检查、督促部门员工严格执行上汽通用售后服务流程,规范作业,管控业务风险。
4、组织开展各项专项培训,严格执行施工作业流程和质检制度,提高一次修复率。
5、做好客户资源的开发与利用工作,提高客户回厂频次,提高售后收入,培育客户价值链。
6、积极配合上汽通用针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理。
7、致力于树立和维护上汽通用品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率。
8、负责部门员工的培训与考核工作,对部门员工流失率、员工满意度负责。
任职资格:
1、大专或以上文化程度,汽车或相关专业,两年以上4S店同岗位管理经验;
2、具备一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
3、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力;
4、有符合岗位要求的潜力,有强烈的服务意识。
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工作地点
长沙岳麓区湖南华洋江通汽车销售服务有限公司
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职位发布者
李怡霏/人事
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李怡霏 / 人事
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湖南华洋世纪汽车集团有限公司
汽车研发/制造,零售/批发
500-999人
未融资
湖南华洋成立于2000年8月,是湖南最早、最大的进口汽车销售企业。 2003年十月开始在长沙建立4S店进行合资品牌汽车销售,经过数年发展,目前,华洋世纪集团公司已拥有一汽大众、一汽奥迪、东风日产、上海通用别克、上海通用雪佛兰和东风标致六大品牌,在长株潭、宁乡、浏阳和山东烟台设立了14家厂家授权的销售服务中心。华洋世纪投资总额数亿元,主要经营汽车销售、配件、维修业务,提供汽车百货、汽车美容装饰、汽车养护等全系列配套服务,年营业额超过35亿元。 2004年6月起,华洋着手企业品牌战略规划,统一将企业名称确定为“华洋世纪”并开始实施品牌CIS工程;同时成立的华洋汽车俱乐部命名“华洋车社”现会员已达4万余人。华洋世纪集团对华洋车社VIP会员,推出了购车、维修、保养、救援、保险、装饰美容、车辆管理、温馨提醒、资讯活动以及联盟商家等十大项目的增值服务。另外,人保、平安等保险公司都在华洋世纪设立了事故车辆拆检定损中心,事故车主可享受拆检、定损、理赔等“一站式”服务;同时,人保远程定损点也在华洋世纪运行,为华洋世纪客户在车辆出险、定损提供了快捷通道。 2009年,长沙市公安局交警支队车管所首批授权的华洋世纪机动车登记服务站正式启用,客户可以不出4S店门就能办理华洋世纪旗下品牌新车上牌业务。作为湖南省汽车商会及长沙市汽车维修协会副会长单位的华洋世纪集团多年来屡获殊荣,多次荣膺新浪网、各厂家经销商评比全国十佳,2007年更被中国强势媒体汽车联盟评选为:区域最佳经销商。2009和2010年连续两年华洋世纪被通用集团授予:全球大师级经销商称号。在2010年中国汽车经销商集团百强排行榜中,名列第58位,在湖南汽车经销商中位列前三甲。华洋世纪将继续秉承“好车好服务”的经营理念,以“一流的设备,一流的团队,一流的服务”使顾客享受到更热情周到、专业化的服务。公司将沿着集团化和产业化的战略目标,群策群力,创造更加美好的未来。华洋世纪汽车集团旗下全资子公司湖南华洋奥通汽车销售服务有限公司即将隆重开业,诚邀业界精英加入!
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