更新于 3月2日

催收运营总监

2.5-4万
  • 南通通州区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

互联网金融/小额贷款银行
岗位描述:负责业务运营及管理目标的设定与达成,全面负责江苏地区团队运营管理。全面负责江苏地区团队运营管理。
岗位职责:
1. 负责中心业务整体运营管理,完成并超越客户的考核指标、提升客户满意度,同时保证经营目标的实现,完成公司下达的利润指标;
2.执行公司决议,对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议在运营中心内各部门/项目的贯彻执行;
3.定期向公司汇报本运营中心运营管理和计划执行情况、财务盈亏情况、人员调配情况及其他重大事宜;
4. 建立、保持本运营中心内外沟通渠道:对外在客户层面树立良好的运营形象、对内建立良好的沟通渠道;
5.推动本运营中心业务标准、关键管理流程和管理制度的制订、完善与执行,及时进行优化调整,监控各项目运营质量,不断提升产品交付能力;
6.负责拓展与承接本运营中心业务领域的新项目,达成人员、时效、服务指标等要求;
7.负责运营中心内员工队伍建设,聚焦中基层管理人员的选拔与任用,建立作风优良、纪律严明、技能娴熟、适应需要的员工队伍;
8.负责信息安全、设备、人身等事故预防、风险评估等工作,逐级落实安全责任,定期开展安全教育及安全宣传活动。
任职要求:
1. 工作经验:五年以上大型呼叫中心团队管理经验,同层级岗位一年以上经验。
2. 专业技能:目标管控、成本管理、数据分析、人际协调、风险管控 、客户管理
3. 其他要求:思维缜密,主动积极,具有高度热忱的客户服务意识,抗压能力优,熟练使用计算机及办公软件(如Word、Excel、PPT等)

工作地点

通州区南通贝瑞斯曼信息科技有限公司5楼

职位发布者

张女士/人事经理

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公司Logo苏州贝瑞斯曼信息科技有限公司
贝瑞斯曼信息科技有限公司(Bricsman Information Technology Co.LTD)成立于2014年,是国内领先的专业化金融科技及服务外包提供商,公司业务涵盖金融科技创新、不良资产管理、金融BPO、人力资源服务等业务体系,专注于为金融企业提供人工语音智能、IT技术研发、业务流程外包等金融行业整体解决方案。公司在行业客户需求挖掘、人才储备管理、作业系统研发、运营交付能力、科技产品创新、安全质量管控等方面均处于领先水平。目前公司旗下拥有6个全资子公司,18个分支机构,办公面积达10000平米,员工总数逾3000余人。随着公司飞速发展,预计未来1-3年公司将达万人规模,需要招聘大量优秀人才加入贝瑞斯曼。期盼有志之士踊跃投递简历面试,一经公司录用,公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇,及良好的职业发展空间。岗位职责:(1)根据银行业务操作规范、通过电话方式外呼信用卡客户核实对方信息(2)合理的运用沟通技巧、谈判技巧,通过电话方式促使客户在约定时间内还款;(3)根据项目要求完成每日业务量及绩效标准;岗位要求:(1)大专及以上学历,专业不限(计算机类、经管类、语言类优先),条件优异者可适当放宽;(2)熟练使用Office软件,打字速度40字/分钟以上;(3)普通话流利,沟通表达能力强;性格乐观、积极进取,具有团队协作精神;(4)具备良好服务意识,抗压力强,能适应快节奏的工作模式;薪资待遇:基本工资 2000-3500元/月(员工评级制度);P1级2200元/月;P2级2500元/月; P3级3000元/月; P4级3500元/月;绩效奖金2000-6000元;全勤奖:100元/月餐补:300元/月,平均综合工资:4000—15000元员工福利:(1)提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训(2)公司免费提供4-6人间住宿(水电费自理),内设有空调、独立卫浴、24小时热水供应。(3)宿舍提供热水器、空调、等日常设施;(4)丰富的娱乐活动(室外互动、节假日联欢、生日会等等)(5)非实习生转正后缴纳五险一金,实习生免费缴纳商业保险;(6)培训机会:全面系统的岗前培训,在职提升培训,每周综合技能培训;(7)工资发放日每月15日,节假日顺延按自然月结算。(8)晋升机会:可往管理组长-主管-经理以及行政、人事、培训师、质检、财务、数据等方向发展。工作地点:江苏省昆山市花桥经济开发区国际信息诚4号楼1楼公交路线:124/253/228到法国凯捷下
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