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职位描述
技术支持
慧诊断工程师
1、负责接听、回访、审核、分析全渠道用户疑难技术问题；
2、负责保障技术问题处理时效，按时效要求升级风险问题；
3、负责对接厂内技术、质量、研发团队，拉通用户技术问题分析、解决；
4、负责对接部门内团队，参与质检、培训、业务等相关运营及改进项目；
5、负责完成各项跨集团公司、部门、业务及领导交办的其他工作事项。
1、本科及以上学历，车辆工程、机械自动化、汽车服务工程等相关专业；
2、3年以上汽车技术服务相关经验，有Toc远程诊断服务、新能源汽车远程技术诊断工作经验优先；
3、 熟悉整车网络通信架构，对新能源车型全量模块具备专业级的诊断能力；
4、 对市场前沿技术及本领域创新科技有敏锐的洞察力，具备较强的自驱学习能力；
5、熟练使用办公软件，具备良好的沟通表达能力、组织协调能力和时间管理能力；
6、 智能网联汽车维修诊断技术、网络知识如TCP/IP, DNS, DHCP、技术话术编写；
7、具有用户沟通与软技能、工单系统操作相关经验，如ServiceNow, Remedy, Rave 等。
1、负责接听、回访、审核、分析全渠道用户疑难技术问题；
2、负责保障技术问题处理时效，按时效要求升级风险问题；
3、负责对接厂内技术、质量、研发团队，拉通用户技术问题分析、解决；
4、负责对接部门内团队，参与质检、培训、业务等相关运营及改进项目；
5、负责完成各项跨集团公司、部门、业务及领导交办的其他工作事项。
1、本科及以上学历，车辆工程、机械自动化、汽车服务工程等相关专业；
2、3年以上汽车技术服务相关经验，有Toc远程诊断服务、新能源汽车远程技术诊断工作经验优先；
3、 熟悉整车网络通信架构，对新能源车型全量模块具备专业级的诊断能力；
4、 对市场前沿技术及本领域创新科技有敏锐的洞察力，具备较强的自驱学习能力；
5、熟练使用办公软件，具备良好的沟通表达能力、组织协调能力和时间管理能力；
6、 智能网联汽车维修诊断技术、网络知识如TCP/IP, DNS, DHCP、技术话术编写；
7、具有用户沟通与软技能、工单系统操作相关经验，如ServiceNow, Remedy, Rave 等。
工作地点
重庆九龙坡区中国联通(南方花园综合自办营业厅)1
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深圳万科祥盈管理服务有限公司
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职位发布者
任子昱/招聘专员
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安徽百得思维信息科技有限公司安徽百得思维信息科技有限公司（http://www.ibestservices.com/）主要做人才发展业务和项目交付，是一家专业 IT解决方案和服务提供商，是一家独立法人公司。它成立于 2013年 6月 13日，目前拥有在职员工 1200多人，百得思维80%的员工都从事研发等技术岗位。公司现拥有多个解决方案交付中心、移动端应用研究中心、应用软件交付中心、人才发展和实训中心、总部设在安徽合肥，在芜湖、武汉设有技术研发中心，同时业务覆盖京津冀、北上广。百得思维倡导“信息技术服务改变未来”的经营理念，立志成为最受社会、客户、投资者和员工尊敬的公司，并通过组织与过程的持续改进，领导力与员工竞争力的发展，合作与开放式创新，将科学的管理体系与先进的IT信息技术相结合，致力于成为中国IT信息技术服务和人才服务领域的领先企业。百得思维在合肥的同行企业中，薪资福利待遇优厚，员工享有多种福利。在人才发展方面，百得思维建立较为系统的职级职等体系和薪酬体系，薪酬和职级相挂钩，百得的员工每年享有调薪机会。我们诚邀各界精英加入，与我们共同致力于这充满希望和朝阳的行业，欢迎优秀人才加盟！！
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