更新于 2月28日

营销部经理

5000-6000元
  • 郴州北湖区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店
酒店营销部经理岗位职责

一、总体职责

全面负责酒店市场开拓、品牌推广、客户维护、销售业绩达成及营销团队管理,完成酒店营收与利润目标,提升酒店知名度与市场占有率。

二、市场与销售管理

1. 制定并执行酒店年度、季度、月度营销计划,分解销售指标。

2. 调研市场、竞品、客源结构,制定定价、渠道、促销策略。

3. 拓展散客、团队、会议、婚宴、企业协议、旅行社、OTA等渠道。

4. 跟进重点客户、大客户、协议单位,完成签约与回款。

5. 监控销售数据,复盘业绩,及时调整营销方案。

三、品牌与推广

1. 负责酒店品牌形象、宣传物料、线上线下推广。

2. 运营微信、抖音、小红书、OTA详情页等新媒体与线上渠道。

3. 策划节日、淡季、旺季营销活动(促销、套餐、主题活动)。

4. 对接媒体、异业合作,提升曝光与口碑。

四、客户关系管理

1. 建立并维护客户档案、客诉处理、满意度提升。

2. 处理重要客户接待、投诉与特殊需求。

3. 提升复购率、客户忠诚度与口碑传播。

五、团队管理

1. 招聘、培训、考核营销部员工(销售、美工、企划、预订等)。

2. 制定绩效考核,激励团队完成目标。

3. 统筹部门日常工作,协调与前厅、客房、餐饮、财务等部门配合。

工作地点

湖南省郴州市北湖区65路,61路,103路,14路,26路等14条线路鼎和大酒店

职位发布者

何向英/人事经理

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