更新于 3月7日

电商客服主管

5000-7000元
  • 潮州潮安区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服主管
1、大专及以上学历,1年及以上客服团队管理经验,熟悉客服工作流程 2、负责新员工入职培训,客服团队日常管理、排班、考勤及服务质量抽检,确保团队服务响应时效与服务质量达标 3、负责客服团队话术梳理、优化及更新,定期抽查客服聊天记录,制定客服服务标准及考核指标 4、处理中高端客诉、疑难纠纷,及时介入安抚,降低升级风险 5、沟通协调能力强,学习能力突出,具备极强的服务意识和责任心,抗压性佳,能处理各类棘手客诉

工作地点

潮州市潮安区莲梅实业有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

许彦冲/人事经理

三日内活跃
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