更新于 3月24日

前台接待员

3000-4000元
  • 太原杏花岭区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

收银
岗位职责
接待服务
为客人办理入住、退房、换房等手续,准确登记客人信息并核对证件。
熟悉房型、房价及促销活动,主动向客人推荐酒店服务(如餐饮、会议、SPA等)。
处理客人问询(如交通、景点、设施等),提供个性化建议。
沟通协调
与客房部、餐饮部、安保部等部门协作,确保客人需求及时响应(如清洁、维修、叫醒服务等)。
接听电话,处理预订、投诉或特殊需求,必要时转接至相关部门。
收银管理
收取押金、结算房费,开具发票,确保账目准确无误。
每日核对账目并交接班,处理现金、POS机、挂账等支付方式。
突发事件处理
妥善处理客人投诉,无法解决的及时上报管理层。
熟悉应急预案(如火灾、医疗急救等),协助维护客人安全。
其他工作
维护前台区域整洁,管理房卡、表单、办公用品等物资。
记录交班日志,传递重要信息(如VIP客人需求、未完成事项等)。

工作地点

太原杏花岭区解放路169号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

邢女士/人事经理

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公司Logo太原万达文华酒店管理有限公司杏花岭分公司
太原富力万达文华酒店是万达酒店及度假村管理有限公司依据超五星级酒店标准建造的高级酒店。酒店设有358间装饰现代、配套齐全的豪华客房及套房俯瞰太原街景或龙潭湖景色。酒店与万达广场的高雅设计理念及配套相辅相成,设有多间餐厅及酒吧,让你享尽美食同时,欣赏龙潭湖的秀丽景色。多功能的商务中心将助您商旅顺利轻松。酒店內的水疗健身中心蕴含太原古朴淳厚的自然气息,令您身心舒畅和谐。此外,太原富力万达文华酒店亦是举办大型宴会、会议及婚宴的最理想场所。
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