见习管家/凤凰管家（副主管）/凤凰管家（主管）

1、物业服务：做好物业服务中心前台接待报修工作，咨询解答，建立业户档案，持续做好业户关系维护；
2、物业费催缴：辖区内物业服务费及其他费用的催缴，业主欠费统计，分析欠费原因，制定收缴措施，实施收费，派发发票和各类缴费通知单；
3、业户关系维护：定期拜访业户，与业户保持有效沟通，及时提供贴心服务；处理业户诉求并做好跟踪、回访，提出优化方案；负责对业户的相关物业服务问题的解答，并提供专业的咨询服务；及时上报业主重大诉求和突发事件，提供品质服务；
4、苑区巡查管理：小区内消防、安全、交通设施设备、环境、商铺公共信息巡视监管，做好空置房管理；
5、装修监管：监管辖区内业户装修过程，装修突发事件处理，发现违章及时上报并跟进处理；空置房管理及社区活动推广；
6、社区活动组织：协调组织各类社区文化活动，提升业务满意度；
7、社区经营：协助社区经营推广，增加项目营收；
8、完成部门领导交办的其他工作。