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物业品质主管

面议
  • 无锡锡山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 五险一金

职位描述

小区物业管理资格证书
一、岗位职责​
1、客户管理:拆解年度满意度指标,分析客户需求制定服务策略,定期开展客户随访与调研。​
2、投诉与风险处理:监控工单处理进度,24 小时内响应重大投诉;及时处理舆情、群诉等风险事件。​
3、数字化运营:组织物业 App 功能培训,跟踪指标完成情况并优化。​
4、费用收缴:制定奖惩方案,分解收费目标,确保物业费收缴达标。​
5、品质管控:协助优质项目申报,落实巡检机制,依据客户反馈评价供方履约。​
二、任职要求​
1、大专及以上学历,物业管理等相关专业优先。​
2、3 年以上物业管理经验,1 年以上区域客户服务或运营管理经验。​
3、熟练使用办公及物业管理系统,具备数据分析能力,熟悉投诉处理流程。​
4、沟通协调、风险处理能力强,有团队管理与激励能力。
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工作地点

无锡锡山区浙大网新未来寓-42幢

职位发布者

王女士/招聘经理

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公司Logo碧桂园生活服务集团股份有限公司
碧桂园服务控股有限公司创立于1992年。经过26年的稳健发展,公司业务涵盖住宅、商业物业、写字楼、多功能综合楼、政府及其他公共设施、产业园、高速公路服务站、公园及学校等多种业态。秉持“急业主所急,想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念,碧桂园服务以扎实的业务,精益化管理,完成英国标准协会(BSI)质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系三大认证,建立完善和精益化的物业管理和服务体系。依托强大的线下服务体系,整合社区商业资源,致力让业主体验物业服务的美好,围绕业主不动产保值增值,提供全生命周期服务。
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