雇员点评标签
- 团队执行强
- 同事很nice
- 工作环境好
- 五险一金
职位描述
住宅小区物业项目经理物业管理员物业管理
岗位职责:
负责所辖项目物业管理各阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作,致力提升业主满意度。
1、负责分解项目经营指标与绩效指标,制定部门工作计划并监督执行,做好部门年度人员编制及财务预决算工作,以收定支,定期检查;
2、带领团队开展物业费收缴、追缴、预缴等工作,完成经营指标,组织开展多种经营业务,达成社区经营指标;
3、负责业户关系维护,不断创新服务,收取、审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录,并负责跟进妥善处理客户投诉,确保投诉处理率,提升客户满意度;
4、组织社区文化活动开展,为业户提供多样化的文娱活动,促进品牌和文化建设;
5、合理分配团队成员的工作和权责,做好团队考核激励,支持协调、督办考核团队成员各项工作,监督团队着装与礼仪规范;
6、负责团队搭建,关注团队稳定性,负责团队人才梯队建设,关注储备人才培养;
7、定期收集和整理各类投诉、建议及日常管理中出现的问题,及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素,提出解决办法。
任职资格:
1、统招大专及以上学历,物业管理或管理类专业优先;持有项目经理证书/全国物业行业企业经理证书/物业管理员证书/商务礼仪证书、二级甲等及以上普通话证书/英语四六级证书优先;
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验,能迅速、灵活地处理各种突发事件,具有很强的应变能力,能够有效协调各方资源并推动工作开展,熟悉物业相关法律法规;
3、形象亲和,有较好的业户服务意识,动情沟通能力,统筹协调能力,敏锐学习能力,承责承压能力,高度的执行力和责任心,追求结果导向。
负责所辖项目物业管理各阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作,致力提升业主满意度。
1、负责分解项目经营指标与绩效指标,制定部门工作计划并监督执行,做好部门年度人员编制及财务预决算工作,以收定支,定期检查;
2、带领团队开展物业费收缴、追缴、预缴等工作,完成经营指标,组织开展多种经营业务,达成社区经营指标;
3、负责业户关系维护,不断创新服务,收取、审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录,并负责跟进妥善处理客户投诉,确保投诉处理率,提升客户满意度;
4、组织社区文化活动开展,为业户提供多样化的文娱活动,促进品牌和文化建设;
5、合理分配团队成员的工作和权责,做好团队考核激励,支持协调、督办考核团队成员各项工作,监督团队着装与礼仪规范;
6、负责团队搭建,关注团队稳定性,负责团队人才梯队建设,关注储备人才培养;
7、定期收集和整理各类投诉、建议及日常管理中出现的问题,及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素,提出解决办法。
任职资格:
1、统招大专及以上学历,物业管理或管理类专业优先;持有项目经理证书/全国物业行业企业经理证书/物业管理员证书/商务礼仪证书、二级甲等及以上普通话证书/英语四六级证书优先;
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验,能迅速、灵活地处理各种突发事件,具有很强的应变能力,能够有效协调各方资源并推动工作开展,熟悉物业相关法律法规;
3、形象亲和,有较好的业户服务意识,动情沟通能力,统筹协调能力,敏锐学习能力,承责承压能力,高度的执行力和责任心,追求结果导向。
工作地点
郑州中原区碧桂园西流湖名城

工作地点

公司信息
碧桂园生活服务集团股份有限公司
已上市 · 10000人以上 · 物业管理
已审核
公司介绍
碧桂园服务控股有限公司创立于1992年。经过26年的稳健发展,公司业务涵盖住宅、商业物业、写字楼、多功能综合楼、政府及其他公共设施、产业园、高速公路服务站、公园及学校等多种业态。秉持“急业主所急,想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念,碧桂园服务以扎实的业务,精益化管理,完成英国标准协会(BSI)质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系三大认证,建立完善和精益化的物业管理和服务体系。依托强大的线下服务体系,整合社区商业资源,致力让业主体验物业服务的美好,围绕业主不动产保值增值,提供全生命周期服务。
工商信息
企业名称 碧桂园生活服务集团股份有限公司
企业类型 股份有限公司(非上市、外商投资企业投资)
法人代表 徐彬淮
经营状态 存续
成立时间 2004-04-19
注册资本 3.6亿元
认证资质
营业执照信息
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更新于 5月23日



