更新于 3月10日

电商售后专员

面议
  • 佛山顺德区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 五险一金

职位描述

网络客服倒班制电子商务
岗位职责:
1、负责自有电商平台的咨询接待工作,处理客户关于售前、售中、售后的咨询疑问;
2、积极响应客户咨询,确保客户的良好购物体验;
3、处理客户投诉等售后工作,对接商家和物流端,保障客户的满意度;
4、协助对入驻平台的商家进行管理,监控商家服务履约与售后服务质量,确保平台服务标准;
任职要求:
1、有主流电商平台的客服工作经验,熟悉网络客服的工作模式;
2、具备较强的换位思考能力,能基于客户体验的角度,与商家协作处理售后投诉等问题;
3、有较强的沟通能力,积极主动,为人真实可信,有高度责任感,具有团队协作精神。

工作地点

佛山顺德区北滘镇碧桂园集团总部大楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈先生/人力资源高级经理

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碧桂园服务控股有限公司创立于1992年。经过26年的稳健发展,公司业务涵盖住宅、商业物业、写字楼、多功能综合楼、政府及其他公共设施、产业园、高速公路服务站、公园及学校等多种业态。秉持“急业主所急,想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念,碧桂园服务以扎实的业务,精益化管理,完成英国标准协会(BSI)质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系三大认证,建立完善和精益化的物业管理和服务体系。依托强大的线下服务体系,整合社区商业资源,致力让业主体验物业服务的美好,围绕业主不动产保值增值,提供全生命周期服务。
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