400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
网络客服倒班制电子商务
岗位职责：
1、负责自有电商平台的咨询接待工作，处理客户关于售前、售中、售后的咨询疑问；
2、积极响应客户咨询，确保客户的良好购物体验；
3、处理客户投诉等售后工作，对接商家和物流端，保障客户的满意度；
4、协助对入驻平台的商家进行管理，监控商家服务履约与售后服务质量，确保平台服务标准；
任职要求：
1、有主流电商平台的客服工作经验，熟悉网络客服的工作模式；
2、具备较强的换位思考能力，能基于客户体验的角度，与商家协作处理售后投诉等问题；
3、有较强的沟通能力，积极主动，为人真实可信，有高度责任感，具有团队协作精神。
1、负责自有电商平台的咨询接待工作，处理客户关于售前、售中、售后的咨询疑问；
2、积极响应客户咨询，确保客户的良好购物体验；
3、处理客户投诉等售后工作，对接商家和物流端，保障客户的满意度；
4、协助对入驻平台的商家进行管理，监控商家服务履约与售后服务质量，确保平台服务标准；
任职要求：
1、有主流电商平台的客服工作经验，熟悉网络客服的工作模式；
2、具备较强的换位思考能力，能基于客户体验的角度，与商家协作处理售后投诉等问题；
3、有较强的沟通能力，积极主动，为人真实可信，有高度责任感，具有团队协作精神。
工作地点
佛山顺德区北滘镇碧桂园集团总部大楼
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
陈先生/人力资源高级经理
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