到家服务主管

岗位职责:
1、负责所辖到家服务条线业务的整体运营，包括但不限于入户保洁、家电清洗、保姆/月嫂等家庭服务板块等，确保业务有序开展；
2、制定区域季度/年度服务运营计划，分解至各项目并推动落地，推动完成营收、利润等核心指标达成；
3、负责建立并完善区域到家服务的标准化流程（SOP）、确保着装、话术、工具、规范及各项目服务标准统一化；
4、负责区域服务团队（保洁师、保姆等）的梯队建设、技能培训及复杂客诉问题处理等；
5、负责落实集团或区域其他相关专项工作。
任职资格
1、大专及以上学历，3年以上家政、物业到家服务或生活服务连锁行业管理或物业同岗位相关经验；
2、沟通表达及逻辑能力较强，有经营意识；
3、有较强的抗压能力及自主能动性；
4、有互联网家政平台（如天鹅到家、好慷在家、轻喜到家等）区域管理经验优先。