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职位描述
1.负责客户现场设备安装、调试及培训,保证设备的正常运营。
2.负责现场标杆打造,素材及好评收集,提升品牌服务影响力。
3.根据ITR流程,负责设备现场的售后问题处理,组织并协调内部资源,为客户提供售后问题解决方案。
4.负责售后资料的更新维护(培训资料、保养资料、安装资料、售后工具表单等)。
5.协助客户成功经理每月定量回访客户,保持客户粘性,及时发现问题并协调解决。
6.负责收集、反馈售后问题及产品改进建议,以推动工艺升级和提升效率。
7.负责设备交付现场问题总结、安装资料整理,输出报告并复盘分享。
【任职要求】
1.本科及以上学历,机械设计、机械工程等相关专业。
2.一年以上机械设备安装经验,能看懂安装图纸,可接受国外出差安装项目。
3.熟练操作二维或三维制图软件优先。
4.英语听说读写能力优秀者优先。
5.沟通协调能力强,吃苦耐劳,有强烈的责任心,不推诿不懈怠。
6.有持续学习的自驱力。
工作地点

公司信息
公司介绍
河南国立控股有限公司(简称:国立集团)始于2010年,前身为河南国立进出口有限公司,旗下控股:河南国立米科斯科技有限公司、河南国立百特环保科技有限公司、河南国立百斯特游乐设备有限公司等多家子公司,并且拥有占地面积20万㎡的研发和生产基地,是一家集工程机械、环保设备、游乐机械设备研发、生产和销售为一体,多板块运营的综合性集团公司。 国立集团成立15年来,始终坚持“以客户为中心、以结果为导向、坚持团队协作、坚持学习创新”的核心价值观,关注客户本质需求,助力客户持续成功,产品远销全球100多个国家和地区,在海外获得了稳定的市场份额,并在8个国家设有海外分公司。 国立集团多年来经营稳健,近5年均保持15%以上的增长,先后被评为郑州市电子商务示范企业、河南省电子商务示范企业、高新技术企业,现为河南省国际贸易网商协会执行会长企业,郑州市电子商务协会副会长企业。董事长安志强先生多次被授予“郑州电商领军人物”“郑州电子商务创新人物”等荣誉称号;并被聘请为郑州市电子商务专家委员会委员、郑州市中小企业创业创新导师。 国立集团经过15余年的发展,已具备科学完善的经营管理体系和新员工培养体系,目前,集团总部在职员工350余人、研发基地在职员工150余人(不含生产工人),超过90%具有大学本科及硕士以上学历。

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