工作内容:
1、负责售后服务技术支持平台的管理与优化,确保技术问题高效流转与闭环;
1、
负责重大、典型及应急故障的现场技术支持与攻关,主导或参与故障分析、制定解 决方案,并跟踪实施效果;
2、
负责产品运营故障数据的统计、分析与深度挖掘,编制故障分析报告等;
3、
负责技术知识库(含故障案例、解决方案、技术手册等)的构建、维护与定期更新;
4、
负责组织并实施对售后人员的技术能力提升培训,包括培训课件开发、课程讲授;
5、
负责相关技术文件的编制、更新与审核(如技术手册、作业指导书等);
6、
负责新项目调试试验的技术指导,确保产品顺利交付并快速形成售后保障能力。
任职资格:
2、
本科及以上学历,电气类、机械类相关专业毕业;