职位描述
小区客户服务投诉处理社区活动策划
工作职责
1. 在客服主管的指导下，统筹服务中心日常运营管理，确保服务流程标准化落地。
2. 负责业户投诉的全周期跟进，包括问题受理、协调解决与回访闭环，提升满意度。
3. 执行社区文化活动，丰富业主生活场景，增强社区凝聚力。
4. 开展有偿服务推广与费用催缴工作，保障服务项目与物业费的有效落地。
任职要求
1. 具备大型物业项目同岗位工作经验，熟悉物业管理全流程与客户服务标准。
2. 拥有较强的沟通协调能力与问题解决能力，能独立处理业户复杂诉求。
3. 具备服务意识与责任心，能主动挖掘业户需求并提供优质解决方案。
1. 在客服主管的指导下，统筹服务中心日常运营管理，确保服务流程标准化落地。
2. 负责业户投诉的全周期跟进，包括问题受理、协调解决与回访闭环，提升满意度。
3. 执行社区文化活动，丰富业主生活场景，增强社区凝聚力。
4. 开展有偿服务推广与费用催缴工作，保障服务项目与物业费的有效落地。
任职要求
1. 具备大型物业项目同岗位工作经验，熟悉物业管理全流程与客户服务标准。
2. 拥有较强的沟通协调能力与问题解决能力，能独立处理业户复杂诉求。
3. 具备服务意识与责任心，能主动挖掘业户需求并提供优质解决方案。
