社区店长

工作职责
（一）日常运营执行
1、日常运营管理：全面负责集市的日常运营，包括商户管理、摊位排布、客流引导、环境卫生监督等，确保集市有序、高效运转；
2、商户维护与拓展：维护现有商户关系，及时解决商户经营中的问题，同时根据集市定位拓展优质商户资源，丰富集市业态；
3、活动策划与执行：结合节日、季节等节点策划集市主题活动（如民俗体验、美食节、手作工坊等），落地执行并跟进活动效果，提升集市人气；
4、客户服务与投诉处理：接待顾客咨询与投诉，快速响应并解决问题，维护集市的口碑和顾客满意度；
5、安全与成本管控：监督集市消防安全、用电安全等，把控运营成本，合理控制各项开支，确保集市盈利目标达成；
6、数据复盘与优化：定期统计集市客流量、营业额、商户满意度等数据，分析运营问题并提出优化方案。
1. 负责商场的运营管理等工作
2. 管理商户，协调及解决商户经营中的有关问题
3. 与商户积极沟通，了解商户具体经营需求，参与组织策划并负责落地营销活动
4. 熟悉商场招商工作，能协同招商部门做好相关工作
5. 参与商户租金及物业费的收缴工作
（二）项目美陈、布置、外观、夜景：
1、负责项目的空间装饰、主题场景布置、节日场景打造、陈列道具、引导客户的指示牌等美陈，以及项目的布置、外观、夜景照明等方面在运营阶段日常的维护和管理；
2、商场场景迭代优化，定期提交《美陈效果评估报告》，提出空间动线优化方案，管理美陈供应商库，确保主题装置定期更换;
3、‌灯光氛围管控，并制定分时段照明方案（平日/周末/节假日）;
（三）外部对接吸引客流：
1、外联：与周边社区、相关政府部门、服务供应商等各方保持良好的沟通和合作关系，保证项目工作顺利进行；
2、通过社区共建（公益、文化、体育健身、社区服务、教育资源共享），吸引客流，协调商户参与，提升项目的营商热度，起到引流作用；通过宣传、公关活动、社交媒体等多种形式组织协调线上、线下推广，提高项目的营收及知名度、曝光度；
3、在异业资源整合方面，开拓跨行业合作，组织年度联合营销活动，并建立社区团长合作机制，提高社群触达居民；
4、私域营销：带领团队人员负责企业微信朋友圈、社群、视频号等私域载体的日常维护，保持账号活跃度（如每日更新集市动态、游客体验反馈），确保私域用户留存率稳定。
（四）其他
1、项目安全及各项经营风险事件预防与处理，包含不限于政府单位各项检查、商户与消费者安全事项等；
2、完成上级领导安排的其它工作；
3、商房事业部根据集团业务及岗位工作的需要，可以适时对职责内容进行合理优化或增减调整。
（五）任职要求
1、5年以上大型商超、市集管理经验，熟悉线下实体运营流程；
2、具备较强的沟通协调能力，能高效对接商户、顾客及内部团队；
3、有活动策划与执行能力，能结合集市特色打造差异化活动；
4、具备基本的成本核算和数据分析能力，有一定的经营思维；
5、有较强的问题解决能力，能快速处理运营中的突发情况。