M1抵押类坐席

2. 合规催收作业：通过电话、短信等渠道，对逾期客户进行专业、合规的催收提醒，严格执行催收流程与标准话术。
3. 客户沟通与还款促成：清晰、准确地与客户沟通，了解逾期原因，协助客户解决还款问题，促使其按时还款。
4. 信息记录与更新：详细记录每一次催收接触的关键信息与结果，及时获取、更新客户相关资料，确保催收记录的准确性与及时性。
5. 问题反馈与总结：及时反馈催收过程中遇到的疑难问题或特殊情况，协助进行数据管理和分析，总结催收经验教训。
1. 学历要求：中专/高中及以上学历，大专或本科学历优先，无经验者可接受培训上岗。
2. 能力素质：
◦ 沟通能力：普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通与表达能力
◦ 心理素质：具备良好的心理承受能力和抗压能力，能沉着、理性地应对不同客户
◦ 服务意识：具备基本的客户服务意识，能够在合规前提下进行有效沟通
◦ 学习与执行：学习能力强，能快速掌握业务知识，并严格执行工作流程与规范
4. 基本条件：年龄一般在18-35周岁，个人征信良好，无犯罪记录、无经商办企业或涉法涉诉行为。
三、薪资福利
1. 薪资构成：通常为"无责底薪+绩效提成+奖金"模式
◦ 无责底薪：3000-4500元不等
◦ 综合收入：5000-12000元/月，优秀者可达12000元以上
2. 福利待遇：
◦ 五险、节假日礼品、 团队活动经费、团建活动、专业岗前培训+导师带教
3. 晋升通道：坐席员→业务组长→业务主管→项目经理，内部晋升制度透明。
四、工作时间
• 月休4-8天，多数为单双休或排休制
• 中午休息1-1.5小时。
五、工作特点
1. M1阶段特点：逾期时间短（30天内），客户还款意愿相对较强，催收成功率较高
2. 工作性质：纯电话催收，不外出、不销售，只打页面电话，不需要信息修复
该岗位适合具备良好沟通能力、抗压能力强、追求稳定收入且有晋升意愿的求职者，尤其适合金融、客服相关专业毕业生或有一定电话销售经验的人员。