更新于 3月24日

双休电商客服/五险/无责4K起/无夜班

4000-5000元
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服全白班电子商务快速消费品
岗位职责:
1. 负责天猫、抖音、快手、视频号等多平台店铺客户全流程服务,包括售前咨询、订单查询、物流跟踪、售后退换货等,及时响应并解决客户问题,提升用户满意度。
2. 跟进客户反馈,分析未下单原因并进行催单催付,维护客户关系,助力复购及品牌口碑积累。
3. 统计售后订单,整理常见问题,优化回复话术,保障整体服务品质。
4. 需深入了解店铺产品,引导客户下单,并监督智能回复的准确性。
任职要求:
- 沟通应变能力强,具备良好的耐心与服务意识,能高效处理客户投诉及纠纷。
- 打字速度≥60字/分钟,熟练操作Office办公软件及电商平台后台系统。
- 2年及以上电商客服经验,食品类或功效类产品客服经验者优先,熟悉主流电商平台售后流程。
- 行政班:9:00-18:00 月休6-8天
薪资福利:
- 薪资:4k-4.5k底薪+绩效 缴纳五险

工作地点

郑州管城回族区正商经开广场-8号楼4楼整层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

卢女士/HRBP

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公司Logo河南赏豫文化创意有限公司
【公司简介】河南赏豫文化创意有限公司,是一家立足河南,以传统文化和福运文化为基点,集文化传播、视觉设计、品牌策划、文化衍生品研发、高端礼品研发等业务于一体的综合型文化企业。公司现阶段核心业务为旗下文创品牌“豫游纪”的产品研发及市场化运营。豫游纪从传统文化中挖掘可传承的经典元素,对元素进行创意设计。并把再设计后的图案附着在家居、办公、文创类生活用品上,让大众在日常生活中感受文化的魅力和内涵。通过精准的市场布局和稳扎稳打的发展,豫游纪品牌创立至今,已在郑州丹尼斯大卫城、中原图书大厦;少林寺;开封七盛角、清明上河园;洛阳凯旋广场;焦作云台山等城市文化商业圈、核心5A景区开设了近20家直营连锁店铺,并在河南省博物院、新郑国际机场等地建立了特许经营点。豫游纪已然成为河南最具代表性的文化衍生产品、特色纪念品、高端礼品品牌。随着公司综合实力的不断增强以及发展规划的稳步落实,将有更多的豫游纪店铺在省内外崛起。>;【招聘简介】>;>;>;>;我们的招聘很特殊,因为工作地点较分散,主要分为公司非销售岗和门店销售岗。非销售岗,工作地点位于公司办公总部——郑州经开区正商经开广场8号楼4楼。办公面积很大,环境和氛围俱佳。整面的玻璃幕墙、舒适的沙发、纯开放式工位设计,方便你跟同事工作休闲之余看看风景唠唠嗑。公司有个巨大的书柜和零食柜,精神食粮和物质食粮供应充足。但是我们零食柜里没有泡面,因为我们基本不加班!门店销售岗,工作地点更为有趣。你想去看风景感悟人生,我们有些店铺开在5A景区里,比如云台山店、少林寺店。你喜欢繁华城市,我们有些店铺开在奢华商场里,比如郑州丹尼斯大卫城店、洛阳凯旋广场店。总有一个店铺适合你。当然,前提是你喜欢门店工作,喜欢与陌生的顾客沟通交流。>;【福利待遇】>;>;>;>;非销售岗和销售岗薪资构成不同,具体面试时沟通。享受的福利是相同的,比如传统节假日红包、带薪年假、婚假、产假、产品员工价等。>;>;【联系我们】公司名称:河南赏豫文化创意有限公司公司地址:河南省郑州市经开区正商经开广场8号楼4楼人力热线:0371-63213795简历邮箱:shangyuwenhua@126.com>;【其他方式了解我们】官网:www.yuyouji.com官微:@豫游纪微信小管家:小豫菌(搜索:yuyouji520)微信公众号:赏豫文化
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