客服专员

岗位职责：
1．根据学校提供的信息向有意向报考学校的家长主动电话邀约，同时跟进家长、学生情况。
2．接听家长、学生咨询电话，主动、耐心解答学校专业、学费、学制、报名条件、录取政策、住宿环境、升学就业等招生问题。
3．生源信息登记与跟进，准确记录学生姓名、分数、意向专业、家长诉求，及时录入招生系统；对意向学生持续跟进、回访，提高报名转化率。
4．邀约到校参观/参加宣讲，根据学校招生活动，礼貌邀约学生及家长到校参观、参加开放日、面试报名，做好邀约登记与到访提醒。
5．数据汇总上报，每日整理通话量、咨询量、回访量、邀约量，按时提交招生日报，服从招生老师统一安排。
遵守招生纪律，严格使用官方招生话术，不虚假宣传、不乱承诺，保守招生数据隐私，服从招生季排班。