更新于 1月21日
职位描述
1、负责400客服热线电话的接听，登记、受理、反馈协调解决、回访；
2、负责公司订阅号的软文推广和维护等工作；
3、负责公司各管理项目的检查督促考核工作，贯彻落实管公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；
4、编写、修改质量手册、程序文件和作业文件；提高服务质量所采取的措施及效果，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证物业管理服务良性循环；
5、协同各项目对合作公司（乙方）的全面管理、考核工作，保证项目管理质量达标；
6、负责组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进；
7、负责各项目年度满意度提升、服务提升、品质提升工作的督导；
8、各项目运营责任状指标完成情况跟踪督导。
任职要求：
1、三年以上物业品质管理工作经验。
2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训，具有物业经理岗位证书。
3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与服务理念。
4、熟悉质量管理体系专业知识，物业管理行业法律法规，熟悉物管行业项目管理、品质标准，熟悉物业行业各部门操作流程和服务标准。
5、较强的组织能力、书面、口头表达能力
岗位福利：
1、综合薪资5-7K，每天八小时，周休1.5天，提供免费早、午餐和免费停车；
2、入职投缴五险；
3、外部培训和学习机会。
工作地点
公司信息
未融资 · 500-999人 · 物业管理
已审核
公司介绍
企业简介青岛昆泉物业管理有限公司成立于2000年7月，注册资金500万元人民币，国家一级物业管理资质企业，青岛开发区物业管理协会常务理事单位，青岛市物业管理协会理事单位。公司现有中级职称以上人员32人，管理人员全部持有物业管理上岗证书。员工岗前培训合格率100%。公司自成立以来秉承“忠诚、团结、务实、奋进”的企业精神，坚持“热心服务、用心做事、持续改进、顾客满意”的质量方针，以“点滴做起、服务细节”为服务理念，致力于专业化、规范化、亲情化的物业管理服务,获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企业形象。公司一直不断探索、持续改进，在本地行业内率先通过了ISO9001：2008质量体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证，实现品质管理的“三标一体化”。标志着昆泉物业建立起了持续提升管理服务水平的平台，在管理规范化、系统化、科学化方面实现了跨越式的提高。公司经过多年的发展，管理项目涉及多、高层住宅、别墅、商业、写字楼、学校等多种物业类型，是一家综合性物业管理服务企业。专业提供全方位的物业服务、物业租售服务、绿化工程及养护、专项保洁服务、土建工程维修养护、物业管理顾问、会所经营等。现公司所管理服务的物业项目建筑面积达200多万平方米。经过不懈的努力，公司管理和服务水平得到了市场的高度认可，连续荣获“青岛市优秀物业服务企业”、“青岛市十佳物业服务企业”、“青岛市黄岛区十佳物业管理企业”、“青岛市劳动关系和谐企业”、“消费者满意单位”；青岛市物业服务质量竞赛（创城杯）优胜企业荣誉称号；其中所管理的黑山东小区、昆泉.星港、盛世嘉苑等项目被评为青岛市物业管理优秀住宅小区。昆泉物业经过多年的探索与实践，秉承“点滴做起，服务细节”的服务理念，不断创新、持续发展，形成了具有昆泉物业特色的“心系家园——我用心您放心”的物业管理服务品牌。并一如既往的坚持规范化、专业化、精细化的管理服务模式，与客户建立长效的合作关系，增进客户的理解和信任，共建和谐的社区环境，努力创建行业一流品牌，做令客户信赖的企业。
