宠物善终服务中心经理

岗位职责：
1、全面负责宠物善终服务中心的日常运营管理工作，统筹接待、咨询、服务执行、后续关怀等安排；
2、根据公司战略，制定并执行月度/季度经营计划，把控成本与利润目标，推动业绩持续增长，完成业绩指标；
3、组建并管理服务团队（客服、善终师、后勤等），组织专业技能培训，做好团队考核激励工作，提升服务质量与客户满意度；
4、维护客户关系，处理客户咨询与投诉，建立完善的客户档案与信息管理系统；
5、监督每一项服务流程的执行，确保服务品质符合公司标准，尊重生命，满足客户情感需求；
6、策划并执行社区关怀、公益等活动，塑造中心专业、有爱、负责任的品牌形象。
任职要求：
1. 五年以上宠物善终行业从业经验，一年以上门店管理经验，熟悉宠物善终业务流程；
2. 具备优秀的团队管理能力、沟通技巧和客户服务意识；
3. 责任心强，做事踏实，抗压性好，能吃苦耐劳，能够适应快节奏的工作环境，适应灵活排班及节假日高峰工作安排，有意长期在宠物行业发展。
薪资结构：底薪+绩效+提成
福利保障：带薪年假、定期专业培训等
发展空间：参与新店筹建，与品牌共同成长
加分项：成功项目经验、动物医学专业、持美容师证/训犬师资格证者