住宅客服管家

岗位职责：
1. 每日对楼栋清洁、绿化进行巡视，发现问题及时记录并向各有关部门反映，及时跟进解决并提交相关报告；
2. 接受及处理客户投诉，并予以跟进，及时向上级报告，提交《投诉记录》；
3. 负责办理客户相关入住登记工作；
4. 熟悉单元、楼宇内的设施设备，帮助业主协调及处理日常服务需求
5. 准时安排派发各种费用的缴费通知单，并负责追收物业管理费及其它费用，完成上级下达的KPI指标；
6. 检查楼栋管理日志、定期整理楼栋之客户资料；定期更新客户（包括VIP）的特殊要求等资料；
7. 负责对新入住业主或住户进行回访；发现问题及时解决上报，每月提交住户拜访记录；
8. 根据维修回单，做好维修回访工作，发现未跟进之维修，督促相关部门落实跟进，并做好事后回访工作；
9. 负责各部门与客户及公司其他部门的协调沟通工作，并得到有效沟通及解决；
10. 执行上级所指派工作；完成公司交办的其他工作。
任职要求：
1、 大专及以上学历，35岁以下，有住宅项目3年以上相关从业经验
2、 熟悉各类办公软件的操作
3、 具有良好的沟通能力和团队合作意识
4、 交际能力强，善于与人打交道，能够快速与他人建立联系
5、 面对压力和挫折，保持积极上进的心态，能够应对艰难处境
上班时间
8-20点，12小时制，做一天休一天，长白班
薪资待遇
底薪5860+25/天饭补+100全勤，加班另算，年终奖，高温补贴，年假，五险一金等