岗位职责:
1、搭建财富客户生命周期管理体系,设计“线上+线下”融合经营模式;
2、建立全行统一沙龙活动体系,区分普客沙龙与高客沙龙,制定差异化目标,统筹总行私银中心运营,制定“日日有接待、周周有活动、月月有主题”的标准化服务日历;
3、主导数字化工具开发及应用,牵头或推动归口部门开发智能运营工具链(长尾客群:AI外呼系统批量触达、中端客群:智能投顾引擎生成"季度调仓建议书"、高净值客群:协同权益部门落地 "医疗预约-子女教育-税务咨询"权益线上兑换,赋能一线精准服务)
4、联动普惠、公司金融板块,聚焦“小微企业主”“农民”“市民”三大属地客群,制定联动策略,挖掘交叉商机,实现客户资金行内闭环管理及行外新资金挖掘;
任职要求:
1、本科及以上学历,8年以上银行总行或一级分行中台管理部门经验,主导过客户分层经营、数字化运营等系统性项目的优先考虑(如客户生命周期管理体系搭建、标准化服务流程设计);
2、具备2年以上分支行零售业务管理经验(如理财经理团队负责人、支行行长助理),熟悉前线业务痛点及客户服务场景;
3、擅长敏捷组织管理,通过OKR机制推动跨部门协作。