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职位描述
商户管理租金收缴商品管控商场管理活动管理安全管理卫生管理购物中心
岗位职责
1、运营管理：负责现场日常运营工作，统筹管辖区域内商户经营、环境卫生、现场秩序、设备运维巡查等工作，保障商场日常营业平稳有序，及时发现并整改现场运营问题。
2、商户对接与运维：负责所辖楼层商户的日常对接、沟通与管理，定期走访商户，跟进门店经营状况、货品陈列、服务规范、仪容仪表等落地情况；及时收集商户经营痛点、诉求及建议，协调解决商户经营、物业、配套等各类问题，维护良好的商企合作关系。
3、活动落地执行：配合公司营销企划活动、节庆促销、主题展陈等活动的现场落地执行工作，统筹商户活动联动、场地协调、现场氛围布置、活动秩序维护等工作，保障各类营销活动顺利开展，助力提升商场客流及销售额。
4、数据统计与复盘：每日、每周统计所辖楼层商户经营指标相关数据，定期完成运营数据复盘分析，输出工作总结及优化建议，为商场运营策略调整、商户调铺、业态优化提供数据支撑。
5、服务与客诉处理：统筹商场现场顾客服务工作，快速响应、妥善处理顾客投诉、消费纠纷及各类突发问题，维护商场品牌口碑及消费环境；规范现场服务标准，提升整体消费体验。
6、安全与合规管理：严格落实商场消防安全、经营合规管理制度，定期排查所辖区域消防隐患、经营违规行为，督促商户落实安全生产、合规经营要求；配合完成各类安全检查、应急演练，妥善处理现场突发应急事件。
7、团队日常管理：协助部门经理做好一线运营团队的日常排班、工作督导、岗位培训等工作。
任职要求 1、学历要求：大专及以上学历，市场营销、工商管理、商业运营、物业管理等相关专业优先。
2、工作经验：2年及以上大型购物中心、商业综合体一线运营管理工作经验，熟悉商场运营流程、商户管理、活动执行及现场管控工作，有同岗位主管经验者优先。
3、能力要求：具备优秀的沟通协调、问题解决及现场应急处理能力，善于对接商户、统筹现场工作；具备基础的数据统计与分析能力，能够独立完成运营工作总结与复盘；执行力强，能高效落地公司各项运营制度及工作安排。
4、职业素养：形象气质良好，责任心强，抗压能力强，具备良好的服务意识、团队管理意识和商业敏感度；熟悉商业综合体消防安全、经营合规相关规范。
5、其他要求：能够适应商场轮班、节假日排班工作，服从公司工作安排。
基本福利 晋升通道
一线运营主管 → 运营经理助理 → 运营经理 → 运营总监
工作地点
青岛崂山区国金中心-北门
公司信息
青岛丽达商业发展有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 综合商贸、互联网电商、互联网新零售
已审核
公司介绍
青岛丽达集团简介青岛丽达集团是一家多业态、综合性的区域大型商贸企业，多年来，集团在坚持以百货超市连锁和商业物流为主业的同时，积极推进向购物中心转型发展。目前，集团总营业面积可达50万平方米，员工8000余人。在青岛市区开设大、中型购物中心8家、精致生活超市13家，同时，拥有物流配送公司及电子商务公司。其中，集团超市板块分别由13家精致生活超市和5家社区生鲜超市组成：精致生活超市主要在自营购物中心和国内知名商业地产企业运营的购物中心中开设；社区生鲜超市作为丽达探索板块，在青岛市区尝试开设，目前已开“丽达鲜食店”5家。
工商信息
企业名称 青岛丽达商业发展有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 孙保华
经营状态 存续
成立时间 2017-11-13
注册资本 4.5亿元
认证资质
营业执照信息
