更新于 2月24日

海外售后服务

1-1.5万·13薪
  • 惠州惠城区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子/半导体/集成电路
岗位职责
1、负责跟进售后服务交付件(客户服务手册、备件清单、拆机视频等)组织制作及输出。
2、对接客户培训需求,联合研发、PE等相关部门制作培训资料,制定培训计划并组织客户线上培训。
3、海外产品(含ODM客户)重大产品市场质量问题改善推进,牵头各责任部门调查检讨,对异常质量问题点提炼。制定改善方案,
4、主导客户满意度调查工作,完善售后服务质量管理,对客户满意度进行分析,推动相关部门进行改善,提升客户满意度,识别竞品服务政策,制定售后服务提升策略,提升服务NPS;
5、协助搭建海外售后服务能力,对接GSC输出相关服务政策及流程完善;
岗位要求:
1、教育背景(含技能证书):本科;
2、工作经验:有3年以上商显产品的质量管理经验,具备2年以上售后服务经历,熟悉商用产品的市场使用环境及应用特点;
3、必备技能:掌握质量相关方法,报告编写,海外差旅经验,英语可做为工作语言;
加分技能:有海外工作经验优先

工作地点

惠州惠城区TCL液晶产业园

职位发布者

王先生/社会招聘

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公司LogoTCL商用信息科技(惠州)有限责任公司
TCL商用信息科技(惠州)股份有限公司TCL商用信息科技(惠州)股份有限公司成立于2009年9月,注册资本1亿元,隶属于TCL集团系统科技事业部,主营业务是面向B2B领域提供商用显示系统、大屏拼接系统、触摸产品系统、LED大屏显示系统等产品和解决方案。是一家专业从事商用系统科技产品销售的企业,属于中大规模的纯销售型企业。公司依托TCL集团的广阔平台,充分利用系统科技事业本部的集群优势,整合资源、开拓业务,企业规模不断壮大,实力不断增强,营造了一个持续发展、蒸蒸日上的良好局面,我们倡导“快乐生活、快乐工作”,努力为员工创造良好的工作氛围,提供学习机会,使员工与企业一起成长。着眼于现在、放眼于未来的TCL商用信息科技(惠州)股份有限公司诚邀社会有志之士与我们一同开创美好明天。公司上班时间:五天八小时,提供五险一金、年休假、年度体检等福利,有相对完善的职工培训体系,依托集团和事业部的优势,开展具有针对性和实效性的培训提升学习,让职工在企业中得到不断的成长。如果你想寻求一个全新的起点,如果你想让自己搭上企业成长的快车,如果你想得到全面的锻炼,如果你是千里马正在等待伯乐,如果你愿意与我们一起从小做起,见证企业做大做强,那就加入我们这支年轻的队伍吧!集团企业愿景:成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业集团企业使命:为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造利益、为社会承担责任集团企业精神:敬业、诚信、团队、创新集团企业价值观:诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上公司行业地位:中国商用显示产品联盟会长单位
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