更新于 2026-03-20 00:26:20

前台接待员(北京)

3000-5000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业公司写字楼酒店
主要任务:
1、负责登记、接待,统计来访者流量等工作。
2、 会议中心的管理。
3、 与各部门协作并保持良好关系。
4、 确保客户需求的有效记录和跟进,包括但不限于咨询、报修、投诉、建议等
5、 配合客服部及热线的日常运行工作
工作职责:
1、 认真贯彻执行国家法律法规,总体负责管理和协调所有直接涉及客户服务的事务;
2、 前台接待员是本岗位的QEHS第一负责人;
3、 根据部门主管要求,完成前台接待基本工作,如客户咨询及协助工作等。
4、 根据《来访者卡》的登记、发放、收回工作按时统计来访者流量。
5、 协助会议中心相关工作
6、 积极参加各种部门会议及培训,协助处理客人投诉事件。
7、 负责热线的接听, 并记录和妥善转达、处理客户需求,包括但不限于咨询、报修、投诉、建议等 。负责西门子(北京)院区的外租户的收费维修账单事宜。
8. 记录日常报修、巡检、PPM、施工项目等工单,并对工单涉及的相关工作派工至本地项目的相关人员予以执行
9、 及时、准确的录入已返还的工单,并对收费工单进行单独统计
10、积极参与巡检工作,遇到工程故障、安全隐患、可疑人员或事物,及时报告领班或相关部门 。
11、与各部门员工保持良好的合作关系。
12、接收并处理helpdesk邮箱日常客户邮件。
13、进行工单的归档整理工作。
14、制作本地项目的工单日报。
15、处理部门的日常行政工作,如考勤、办公用品采购、资产管理等。
16、完成上级领导交办的其他工作。

资格要求:
1、大学专科以上学历。
2、 工作中能够使用WORD编写文档、使用EXCEL制作表格和计算,能够使用中文普通话沟通,吐字清晰,根据客户需求给予相应服务。
3、 一年以上工作经验,有从事星级酒店前台接待工作经验者优先。

工作地点

北京朝阳区西门子大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李婷/人事经理

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公司Logo德贝斯特北京
德贝斯特(北京)物业管理有限公司由APLEONA HSG国际物业管理有限公司、北京国际技术合作中心(BITCC)和西门子(中国)有限公司共同出资创建,正式成立于2014年。总部位于北京市朝阳区,分公司位于上海市杨浦区。 APLEONA HSG国际物业管理有限公司是德国APLEONA控股集团公司的全资子公司。控投公司-APLEONA集团为欧洲最大的工程和服务公司之一,2013年营业额约90亿欧元,雇员74, 000多名,业务遍布全球各地,涉及建筑、房产、物业、能源环保等行业。北京国际技术合作中心(BITCC)是北京市国有资产监督管理委员会管辖下的国有企业,注册资金1.95亿元,于1998年正式成立。德国西门子是全球电子电气工程领域的领先企业,创立于1847年,主要业务集中在工业、能源、医疗、基础设施与城市四个业务领域。西门子最早在中国开展经营活动可以追溯到1872年,是中国最大的外商投资企业之一。德贝斯特(北京)物业管理有限公司将致力于提供世界级的设施管理服务并专注于工业建筑和公共设施的技术管理,以更好地服务于快速发展中的中国市场。我们成功的关键在于企业员工的才干以及兑现承诺。 DBEST(Beijing) Facility Technology Management Co., Ltd is a joint venture founded by APLEONA HSG International Facility Management GmbH, Beijing International Technology Cooperation Center(BITCC) and Siemens Ltd., China. It is formally established in 2014 with a headquarters in Chaoyang District, Beijing and a branch in Yangpu District, Shanghai. APLEONA HSG International Facility Management GmbH is part of APLEONA SE is one of the Europe’s largest engineering and service groups with an annual revenue of around EUR 9 billion in fiscal year 2013. More than 74,000 employees at the engineering and services group help make daily life work. As an engineering and services group, Bilfinger develops, builds, maintains and operates plants and buildings for infrastructure, real estate, industry and the energy sector. Beijing International technology cooperation center(BITCC) was established in 1998 with a registered capital of RMB 195 million, and directly under Beijing Municipal State-owned Assets Supervision and Administration Commission. Siemens AG, founded in 1847, is a global leader in electronics and electrical engineering, operating in four business areas: industry, energy, healthcare, infrastructure and cities. The history of Siemens in China dates back to 1872. It is one of the largest foreign-invested employers in China.
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