一、岗位职责
1. 负责自考学历提升项目学员的全流程带班管理,做好学员服务与学习跟进。
2. 负责学员档案建立,报名资料审核、学籍注册、报考通知、考试安排、毕业申请等教务流程的讲解和协助办理。
3. 日常跟进学员学习进度、学习作业提醒督促、考勤管理,处理日常问题,心态沟通,提升学员通过率与毕业率。
4. 维护学员关系,处理学员咨询、问题反馈与投诉,提升学员满意度与续报、转介绍。
5. 配合校区完成招生转化、数据统计、台账整理、教务流程标准化执行等工作。
二、任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,有成人学历、自考、成教、国开教务/班主任/带班经验优先。
2. 熟悉小自考/成人高考/学历提升报考流程、考试政策、学籍与毕业办理规则。
3. 细心负责、沟通能力强,有耐心,擅长服务与学员管理,抗压能力好。
4. 熟练使用办公软件,会做学员管理台账、数据统计,工作条理清晰。
5. 认同职业教育行业,热爱服务与管理工作,稳定性强。