更新于 3月18日

品质售后

6000-8000元
  • 佛山顺德区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电气机械/电力设备金属制品业专用设备制造
岗位职责:
1、客诉闭环管理:负责客户投诉的接收、处理及闭环管理,撰写8D报告并推动内部改善;
2、客户关系维护:建立并维护良好的客户沟通渠道,快速响应客户关切,有效降低客诉损失,并及时将关键信息传递回公司内部;
3、标准变更管理:持续关注并解读客户产品标准的更新与变化,及时传递信息并推动内部应对措施,确保持续满足客户要求;
4、异常处理与沟通:负责内部产品异常的评估,主导与客户端的沟通协商,推动异常问题的妥善解决;
5、客户档案与需求管理:收集、整理、管理客户档案,进行客户需求分析,研究可行性方案,致力于提升客户满意度。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上发热管或制造行业同等职位工作经验;
2、熟悉质量管理体系和售后服务流程,掌握投诉处理及客户沟通技巧;
3、了解产品生产工艺,具备良好的问题分析与抗压能力。

工作地点

佛山顺德区广东恒美电热科技股份有限公司3号之一

认证资质

营业执照信息

职位发布者

韦女士/人事专员

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公司Logo广东恒美电热科技股份有限公司
广东恒美电热科技股份有限公司成立于2000年,是一家研发、生产电热管及各类电热元器件的专业厂商,产品广泛适用于空调、冰箱、洗衣机、电热水器、洗碗机、烤箱、太阳能热水器、油汀及小家电等家用电器。恒美公司在广东顺德(2000年)和安徽芜湖(2008年)建立了大型电热管生产基地,以及湖北武汉、河北邯郸办事处,总占地面积达到65000平方米,员工超过1000名,拥有80多位专业技术人员。各类电热元器件的年生产能力达到3500万支(套),其中顺德工厂2000万支(套)、芜湖工厂1500万支(套)。2013年10月29日,恒美科技股份有限公司正式在天津股权交易所挂牌上市。目前公司主要客户包括了美的、海信、奥克斯、格兰仕、万和等国内著名家电制造商,并出口意大利Indesit、法国SEB等欧洲著名家电制造商。◆公司本着高效快速服务客户的原则,由华南市场部、武汉办事处、华东项目处、出口部构成目前比较完善的营销体系;◆公司拥有一支专业和先进的开发队伍,具有强大的产品开发、设计和品质保障能力;◆公司通过ISO9001质量体系认证,并获UL、VDE、CQC的质量认证证书;◆秉承“我们会做到更好”的企业精神,良好的产品质量和市场信誉赢得了海内外客户的信赖;◆恒美人为您进行优化设计,提供优质、安全、可靠、具有个性化、客户满意的产品。乘车路线:从广州方向到顺德区北滘镇三洪奇桥坐333公交车到西滘工业区青沙站下车,往前走200米左右过桥。从中山方向,可坐车到顺德客运中心,再坐顺德到西南的车,到西滘工业区青沙站下车,往前走200米左右。或坐中山至广州车到林头大桥下车,再坐摩托车(5元)到西滘工业区恒美电热器具有限公司。从佛山方向,坐车到乐从镇三乐路口,转坐333公交车到西滘工业区西滘文化公园站下车,往回走300米左右过桥。
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