更新于 2026-03-20 01:17:24

地产客户大使 三亚

5000-7000元
  • 三亚吉阳区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

房地产开发物业管理
一、岗位职责:
1、投诉管理:负责分类记录投诉事项,按级别启动投诉程序并上报;负责协调各相关部门资源,通过有效沟通共同制定解决方案并处理;负责对投诉处理进行回访,收集、整理投诉处理结果、形成台账;负责根据统计记录对与各部门相关的投诉做定期评估,、并将信息传递给相关负责人;
2、满意度管理:负责对满意度调查结果与相关部门进行沟通,并落实客户满意度提升计划工作;负责与客户进行沟通,并对客户反馈信息进行分类处理;负责开展交付、维修、投诉等的电话回访工作;
3、一户一档:负责在房屋销售完成交付前建立完整的客户档案,交付后及时对客户一户一档及客户大表实时更行;及时邮寄公司要求相关函件;
4、信息管理:各类客服报表的编辑、导出和维护;负责对所负责项目进行日常数据的巡检;负责通过数据梳理和统计提升管理能力和客群分析能力,反馈业务促管理提升;
二、招聘要求:
1、本科及以上学历,统计学、市场营销、公共关系、工商管理、法务等相关专业优先;
2、具备较强的客户服务意识、沟通协调能力和计划执行能力等。

工作地点

三亚吉阳区保利·国际广场

认证资质

营业执照信息

职位发布者

欧依依/HR

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公司Logo保利物业服务股份有限公司三亚分公司
保利物业管理有限公司成立于1996年,注册资金5000万元,总资产超10亿,旗下分、子公司27家,业务遍及全国56个大中城市,承接的物业管理项目超过260个,服务业主超过65万户,管理面积超过7000万平方米,员工总数20000余人。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、商业综合体、公寓、会展场馆、政府办公楼等多种业态。公司具有国家物业管理一级资质、是中国物业管理协会副会长单位,作为央企保利地产下属企业,公司在发展和为客户提供服务过程中造就了一个具有专业经验丰富、专业技能过硬、富有团队意识和坚韧开拓精神的管理服务团队。“成长比成功更重要”,是保利的核心企业文化理念,公司致力于营造良好的成长环境,提供丰富的成长要素,建立完善的成长机制,让员工与企业一起成长,“专业、奉献、和谐、成长”已成为保利物业与员工的共同目标。保利物业管理有限公司三亚分公司目前在海南区域接管楼盘有保利财富中心、保利海棠、中环广场、保利中央海岸项目,随着公司业务的扩展,竭诚欢迎您加入到保利央企大平台,与我们一起共创美好明天。
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