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更新于 2026-03-20 01:17:24
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地产客户大使 三亚
5000-7000元
三亚
吉阳区
经验不限
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
房地产开发
物业管理
一、岗位职责:
1、投诉管理:负责分类记录投诉事项,按级别启动投诉程序并上报;负责协调各相关部门资源,通过有效沟通共同制定解决方案并处理;负责对投诉处理进行回访,收集、整理投诉处理结果、形成台账;负责根据统计记录对与各部门相关的投诉做定期评估,、并将信息传递给相关负责人;
2、满意度管理:负责对满意度调查结果与相关部门进行沟通,并落实客户满意度提升计划工作;负责与客户进行沟通,并对客户反馈信息进行分类处理;负责开展交付、维修、投诉等的电话回访工作;
3、一户一档:负责在房屋销售完成交付前建立完整的客户档案,交付后及时对客户一户一档及客户大表实时更行;及时邮寄公司要求相关函件;
4、信息管理:各类客服报表的编辑、导出和维护;负责对所负责项目进行日常数据的巡检;负责通过数据梳理和统计提升管理能力和客群分析能力,反馈业务促管理提升;
二、招聘要求:
1、本科及以上学历,统计学、市场营销、公共关系、工商管理、法务等相关专业优先;
2、具备较强的客户服务意识、沟通协调能力和计划执行能力等。
工作地点
三亚吉阳区保利·国际广场
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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