汽配客服人员

1. 负责汽车配件订单全程跟进：客户下单、核对型号规格、下单到采购/仓库、安排发货、物流跟踪、签收确认
2. 对接汽配供应商、仓库、物流及客户，协调缺货、错货、急单等异常情况
3. 整理汽配订单、送货单、对账单，做好台账登记与数据统计
4. 处理售后：退换货、质量问题反馈、配件补发等事宜
5. 维护客户关系，及时回复询价、报价及配件咨询
6. 跟进货款对账与回款，配合财务完成结算

二、任职要求

1. 高中/中专及以上学历，有汽配跟单、汽配销售、仓库文员相关经验优先
2. 了解汽车零部件基础知识，能看懂配件型号、编码、车型适配优先
3. 熟练使用Excel、Word，能做表格、统计订单与库存
4. 细心、责任心强，对数字敏感，不易出错
5. 沟通协调能力好，能对接客户、厂家、物流多方
6. 能适应汽配行业节奏，有抗压能力，做事高效不拖沓
7. 诚信稳重，稳定性强，有长期工作意愿