石家庄火车站附近高薪诚聘电商客服

岗位职责：
1、负责在线客服工作，通过电商平台、聊天工具、电话等渠道及时回复客户咨询，解答客户疑问，将客资分发给门店，并邀约客户到店进行测听服务，以及售后回访等工作。
2、处理客户订单，跟踪用户状态，确保订单准确无误；
3、处理客户投诉及售后问题，积极与客户沟通，妥善解决问题，提升客户满意度；
4、收集客户反馈，整理客户常见问题，协助优化客服流程及话术；
5、协助完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、年龄28-45岁，大专及以上学历，从事医疗听力行业或电话销售工作经验优先；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；
3、熟悉抖音等平台操作流程，有电话销售经验者优先；
4、打字速度快，能够同时处理多个客户咨询；
5、具备较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握产品知识；
6、工作态度积极，责任心强，具备团队合作精神；
7、能适应轮班制工作（早班8:00-17:00,晚班14：00-22：00）。
8、有抖音、、快手、京东、等主流平台客服经验者优先；
9、熟悉CRM系统或客服管理工具者优先；
10、有良好的抗压能力，能够适应高强度工作。