更新于 3月18日

信息化工程师-CRM系统(A174281)

1.5-2.5万
  • 杭州滨江区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

CRM
职位描述:
1. 负责CRM系统及新功能模块的推广与实施,执行推广、培训及沟通方案,编制上线检查清单,协调多部门完成上线前准备,保障功能平滑落地。
2. 梳理分析现有业务流程,设计优化方案并绘制流程图表,在系统中配置维护审批流、业务规则等,定期复盘流程效率并提出持续优化建议。
3. 承担二级终端用户支持,处理复杂系统应用问题,对问题进行分类分级及根源分析,同时搭建维护系统知识库,标准化解决方案并赋能一线团队。
4. 主动挖掘分析业务潜在需求,区分表面需求与核心业务目的,独立撰写BRD、FRD等需求文档,参与需求评审并澄清细节,确保开发理解无误。
5. 主导或参与UAT、POC测试并输出报告,针对不同用户群体开展差异化培训、培养关键用户,同时做好跨部门沟通,衔接业务与技术端传递信息。
职位要求:
1. 本科及以上学历,计算机、信息管理等相关专业优先,具备3年及以上企业级CRM系统支持、实施或业务流程分析相关工作经验。
深入理解至少三个核心业务领域(如财务、供应链、生产制造、销售与市场、人力资源)的端到端业务流程。
2、精通至少二种主流企业级应用系统(如SAP、Oracle EBS、用友/金蝶、鼎捷E10 / T100、纷享销客、SRM、MES系统等)的核心模块功能、后台配置逻辑和权限体系。
3、具备优秀的业务流程梳理与优化能力,能使用Visio等工具绘制业务流程图(As-Is & To-Be)。
4、掌握需求调研分析方法,能独立撰写需求文档,熟悉软件测试流程,可独立设计UAT测试用例、组织测试并输出报告。
5、沟通协调与表达能力突出,具备良好的用户服务和培训演讲能力,掌握SQL及前端、后端、接口相关基础技术,能处理基础系统问题。

工作地点

杭州滨江区星城中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈先生/招聘HR

昨日活跃
立即沟通
公司Logo河北澳金机械设备有限公司
河北澳金机械设备有限公司(以下简称“澳金”)是一家坐落在河北省石家庄市高新技术产业开发区的专精特新企业,自2013年10月成立以来,始终专注于矿山机械设备的研发、生产、销售与服务,主营业务涵盖渣浆泵类系列产品开发与应用、矿山设备解决方案、新型材料的研发以及泵产品配件的供应等,是海外矿山设备专业供澳金产品因性能卓越、运行稳定、使用寿命长,被广泛应用于冶金、矿山、电厂、化工等多个行业。凭借出色的产品质量和专业的服务,澳金的产品已远销至澳大利亚、俄罗斯、加拿大等40多个国家,成功与300多家海外客户建立了稳固的合作关系,并在欧洲、亚洲、非洲、拉丁美洲等地区设立了20多个海外仓以及10多个海外办事处,并发展了40余家海外代理商,形成了较为完善的海外销售与服务一直以来,澳金专注于打造矿山设备一站式服务平台,让全世界用上中国高质量矿山设备的目标,目前正积极建设以客户需求为中心、以渣浆泵系列产品为牵引,实现线上、线下的协同发展的一体化、数字化供应链。线上平台预计将于2024年完成供应商平台、线上商城、数据中台的搭建,为客户提供更加便捷、智能、全面的在线服务体验。同时,线下方面,澳金将加大海外仓的投入建设,计划在未来三年内达到200个站点的规模,以进一步提升海外交付能力和客户服务水平。澳金办公室分布在河北省石家庄市、浙江省杭州市、天津市、山东省烟台市、广东省韶关市。
公司主页