更新于 3月30日

德州/徐州【客服组长/主管/经理】

5000-10000元·13薪
  • 徐州鼓楼区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服投诉客服年终奖带薪年假法假三倍
1、负责客服团队的日常班务管理,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升部门运转效率;
2、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级主管汇报工作情况,负责团队的协调工作;
3、配合客服主管给客服新进员工培训、考核等管理工作。制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的专业技能;
4、监督售前客服出现的问题,及时整理反馈;
5、不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程
岗位职责和要求:
1、3年以上客服团队管理经验;团队管理幅度不低于50人
2、能抗压,具有较强的应变、沟通能力、语言表达能力及协调能力;
3、具有很强执行力、责任心,对工作严谨负责;
4、熟悉WORD,EXCEL,PPT;
5、有良好的服务意识,较强的亲和力,应变能力和沟通能力;
6、沟通能力强,具有团队合作精神;

工作地点

徐州鼓楼区李沃(地铁站)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王女士/hr

当前在线
立即沟通
公司Logo徐州维音信息技术有限公司
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。
公司主页