更新于 今天

电商平台售后组长

4000-8000元
  • 徐州贾汪区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

全白班电商售后电子商务
东区职场/北区职场可以选择
要求有纠纷或者客诉管理经验 薪资面谈!!
岗位概述:
1.监控一线及二线员工的工作绩效,确保运营目标的达成。
2.提供现场答疑,电话监听,业务辅导。
3.培训及指导员工。
4. 参与员工的月度,季度及年度的绩效考核
任职要求:
1、组织开展早会/夕会
2、巡场
3、小组内指标达成分析改善和推进
4、组绩效目标制定、沟通、展示分析和提升
5、岗中员工技能提升培训跟进
6、针对优秀或者问题、末尾和风险员工的录音(包含投诉等不同维度录音)听取和分享
7、人员沟通,包含但不限以下内容:稳定性、压力管理、绩效面谈、等相关内容
8、小组周报、月报制作
9、组织开展团队建设(团队学习和文化搭建等)相关活动
10、完成上级领导安排的工作

工作地点

贾汪区上海维音信息技术股份有限公司徐州分公司一楼

职位发布者

宫美琦/徐州招聘负责人

昨日活跃
立即沟通
公司Logo徐州维音信息技术有限公司
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。
公司主页