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职位描述
互联网
工作职责：
1、负责呼叫中心项目运营,带领团队成员完成工作目标；
2、负责团队建设和人员管理工作,为项目团队提供培训和指导；
3、有效执行部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标,并监督指导落实执行;；
4、负责与客户沟通后,收集、分析、制定相应的需求方案,并与客户确认需求；
5、负责业务培训和绩效考核;不断提高员工业务技能和专业服务水平；
6、负责协调公司对内和对外相关部门工作,建立有效的团队协作机制；
7、负责做好项目运营指标的监控及分析,努力提升项目业绩成效；
8、负责管理员工日常工作并负责提升员工士气和降低流失率；
任职要求：
1、大专以上学历，工商管理等专业优先考虑；
2、3年以上大型呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心管理流程，擅长团队管理，2年以上100人规模的呼叫中心团队管理经验，管理过或参与过BPO业务优先考虑；3、具备较强的逻辑思维能力、沟通能力、洞察力；
4、具备时间管理、成本管理、人力管理、风险管理、质量管理技能；
5、具有高度责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神；
6、熟悉呼叫中心行业,了解呼叫中心运作流程及管理模式;
7、正直诚实,有高度的责任心和耐心,抗压能力强。
综合薪资：8k-12k
2、负责团队建设和人员管理工作,为项目团队提供培训和指导；
3、有效执行部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标,并监督指导落实执行;；
4、负责与客户沟通后,收集、分析、制定相应的需求方案,并与客户确认需求；
5、负责业务培训和绩效考核;不断提高员工业务技能和专业服务水平；
6、负责协调公司对内和对外相关部门工作,建立有效的团队协作机制；
7、负责做好项目运营指标的监控及分析,努力提升项目业绩成效；
8、负责管理员工日常工作并负责提升员工士气和降低流失率；
任职要求：
1、大专以上学历，工商管理等专业优先考虑；
2、3年以上大型呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心管理流程，擅长团队管理，2年以上100人规模的呼叫中心团队管理经验，管理过或参与过BPO业务优先考虑；3、具备较强的逻辑思维能力、沟通能力、洞察力；
4、具备时间管理、成本管理、人力管理、风险管理、质量管理技能；
5、具有高度责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神；
6、熟悉呼叫中心行业,了解呼叫中心运作流程及管理模式;
7、正直诚实,有高度的责任心和耐心,抗压能力强。
综合薪资：8k-12k
工作地点
皇姑区沈阳信悦汇-F1座20层
公司信息
金慧科技
已上市 · 10000人以上 · 互联网、企业服务
已审核
公司介绍
金慧科技（HK08295）于 2013 年 11 月在大连创立，是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25 个城市设有超 40 个服务基地和分 子公司，已建成超 16000 席服务规模，逾 15000 名员工，业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”，坚持“服务客户满意、员工快乐工作、 合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨，面向互联网、金融、制造、运营商、政府 等众多行业领域，与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商，各大银行，金融机构，证券机构等 200 余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进，在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可，获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长，是国内企业服务的龙头企业，辽宁软件产业 20 年优秀企业，入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”（中国国际投资促进会），并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。