更新于 4月11日
雇员点评标签
职位描述
互联网
1、以用户视角，参与项目开发并提供可行性建议，将客诉风险前置性管控；
2、汇总分析用户需求建议，并反馈至相关部门，有效推动项目落地；
3、负责处理团队成员升级case和值班群答疑，对各项交付指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案；
4、管理一线用户服务人员，负责团队成员辅导、考核、培养，不断提升服务水平，确保团队达成业绩。
5、管理半径15~20人。
岗位要求：
1、大学大专及以上学历，具备一年以上客服团队管理经验；
2、熟悉客服中心运营管理体系及业务流程，有内容行业经验者优先；
3、具备处理突发问题的应变能力，及时响应工作需求，有较强执行力，能承担较大工作压力及时间特殊性；
4、具备较强的沟通能力，可以有效与团队进行沟通，亲和力强
5、熟练运用Office等办公软件，具备较强的文档编辑、数据分析及项目管理能力。
综合薪资：4k-6k
2、汇总分析用户需求建议，并反馈至相关部门，有效推动项目落地；
3、负责处理团队成员升级case和值班群答疑，对各项交付指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案；
4、管理一线用户服务人员，负责团队成员辅导、考核、培养，不断提升服务水平，确保团队达成业绩。
5、管理半径15~20人。
岗位要求：
1、大学大专及以上学历，具备一年以上客服团队管理经验；
2、熟悉客服中心运营管理体系及业务流程，有内容行业经验者优先；
3、具备处理突发问题的应变能力，及时响应工作需求，有较强执行力，能承担较大工作压力及时间特殊性；
4、具备较强的沟通能力，可以有效与团队进行沟通，亲和力强
5、熟练运用Office等办公软件，具备较强的文档编辑、数据分析及项目管理能力。
综合薪资：4k-6k
工作地点
沈阳皇姑区中信泰富广场F1座附近F1座20楼
公司信息
金慧科技
已上市 · 10000人以上 · 互联网、企业服务
已审核
公司介绍
金慧科技（HK08295）于 2013 年 11 月在大连创立，是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25 个城市设有超 40 个服务基地和分 子公司，已建成超 16000 席服务规模，逾 15000 名员工，业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”，坚持“服务客户满意、员工快乐工作、 合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨，面向互联网、金融、制造、运营商、政府 等众多行业领域，与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商，各大银行，金融机构，证券机构等 200 余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进，在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可，获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长，是国内企业服务的龙头企业，辽宁软件产业 20 年优秀企业，入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”（中国国际投资促进会），并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。