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在线客服 月休8天 提供住宿

3000-6000元
  • 辽阳文圣区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

售前客服售后客服投诉客服倒班制互联网新媒体咨询服务
工作职责
1. 通过在线打字、电话等多渠道服务方式,专业响应并解决快手用户的各类咨询与问题。
2. 精准核实用户真实需求及意见建议,形成有效反馈助力平台产品迭代与服务流程优化。
3. 处理用户举报、投诉等复杂客诉场景,通过高效沟通达成用户满意,维护平台服务口碑。
4. 负责主站相关业务的客诉处理,覆盖主站活动、公会/MCN机构入驻退出、小程序售后、付费内容售后、短视频流量咨询等场景。
任职要求
1. 大专及以上学历,有平台电商、客服经验者可适当放宽学历要求;不接受兼职、实习生。
2. 口齿清晰、普通话标准,对互联网行业有热情,熟悉平台类产品逻辑优先。
3. 具备较强的沟通表达、应变能力,善于倾听用户诉求并从用户视角解决问题。
4. 主动学习意识强,能快速掌握业务知识,及时发现工作问题并推动解决。
5. 责任心强、服务意识突出,能接受夜班、倒班模式并认可轮班机制。
福利待遇
1. 8小时工作,月休8天
2. 提供住宿
3.底薪+满勤+绩效 综合3.5-6k
4.无经验有培训,培训有补助
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工作地点

文圣区辽阳市政府财富中心大厦B座13楼

职位发布者

冯丽/招聘专员

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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