电销专员（客户成功方向）

一、岗位职责
1.负责线上客户线索跟进与转化，完成新客户注册开通、业务落地、履约协同全流程闭环，确保个人及团队业绩指标达成。
2.负责已转化客户全生命周期运营管理，做好日常维护、需求对接、问题响应与解决，提升客户留存率与满意度。
3.通过电话、微信等线上渠道深度触达客户，精准挖掘客户货运需求与核心痛点，结合公司网络货运业务优势推动成交转化。
4.跟进每日 / 每周 / 每月业绩数据，复盘转化率、跟进效率等关键节点，优化沟通话术、客户跟进节奏与运营策略。
5.协助团队搭建客户转化 SOP、服务标准与跟进流程，严格执行运营规范，保障客户健康度，协同团队完成整体业绩目标。
二、任职要求
1.1 年及以上电销、网销、客户运营或物流 / 货运相关行业销售经验优先，有网络货运、三方物流、车货匹配平台经验更佳。
2.具备优秀的线上沟通与谈判能力，逻辑清晰，表达流畅，能快速挖掘客户需求并促成转化。
3.目标感强，抗压能力好，对业绩指标有较强执行力与结果意识。
4.具备基础数据意识，能通过数据复盘优化工作方法，熟悉客户跟进与运营流程。
5.工作认真负责，执行力强，有良好的团队协作意识，能高效配合团队完成客户运营与业绩目标。