更新于 3月9日

客户成功总监

1.5-2万
  • 西安雁塔区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业客户
客户成功总监岗位JD
【工作内容】
1、客户服务与运营:负责新签渠道客户的承接和日常运营,根据客户的日常使用需求,完成审计软件的使用端口销售及落地实施相关工作;
2、客户培训:借助用友软件培训课件,梳理培训体系,撰写培训方案并对客户进行培训和日常答疑,解决软件日常使用问题;
3、业务提升及转化:深入了解客户的业务现状和业务痛点,精准挖掘客户的潜在需求,为客户定制解决方案,提升客户与我所的审计业务合作,提高审计业务增量,加强与客户的深度合作;
4、审计业务承接及分配:负责客户审计业务的承接并及时分配与审计部门,做好业务衔接;
4、售后服务管理:及时响应客户问题,提供解决方案,解决客诉并及时反馈相关部门,妥善处理客户关系,建立双方长期稳定的信任关系;
5、合同管理及数据分析:负责前端销售部门的合同承接及管理,通过合同签订和日常审计业务承接,对客户进行分层管理,对不同层级客户提供针对性的数据分析,找寻业务增量挖掘的关键点并整理归纳,反馈审计部门,以改进审计服务;
6、团队管理:负责客户成功部门的组建,内部管理体系搭建和人员管理;
7、沟通和协作:具备较强的沟通协调能力,能够与客户、内部团队(市场部和审计部)进行有效沟通与协作,顺利推动审计项目完成。
【任职要求】
- 营销、管理类专业本科以上学历,具备客户成功、大客户管理及客户服务等相关领域工作经验,;
-具备优秀的领导力和团队管理能力,能够激励和指导团队成员;
- 拥有出色的沟通技巧和解决问题的能力,能够有效处理客户投诉和复杂情况。
- 具备良好的数据分析能力,能够从数据中洞察客户需求和市场趋势。

工作地点

西安雁塔区太白南路地铁站D1东北口紫薇龙腾新世界1号楼908室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李女士/人力总监

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公司Logo北京厚德会计师事务所(特殊普通合伙)
一、基本情况北京厚德会计师事务所(普通合伙)是由一批资深注册会计师创办的具有企业审计资格的全国性大型专业会计审计中介服务机构,自2016年8月成立以来,厚德致力于通过专业化发展和品牌的创建,为客户提供一流服务。二、组织架构厚德会计师事务所实行主任会计师负责制,设发展战略委员会、风险管理和质量控制委员会、专业技术委员会、薪酬与考核委员会、专家咨询委员会;公司机构设置有综合管理部、审计部、司法鉴定部、工程造价部等部门。员工中绝大部分具有中级以上技术职称,其中业务主办人员具有注册会计师、注册评估师、注册税务师职称。是一支具有知识化、专业化、年轻化的队伍。三、业务范围建所以来,所内各项业务健康发展,服务领域不断扩大。为股份有限公司、国有中央企业、地方企业、外商投资企业、私营企业、证券公司、银行和金融保险企业、房地产企业、外经商贸企业、电信邮政企业、民航及服务企业、烟草企业、电力企业、工业制造企业、建筑业、行政事业单位等单位提供了优质的年度会计报表审计、经济责任审计、专项审计、资产评估、基本建设工程预决算审核、税务代理、清产核资、企业改制重组咨询、管理咨询等服务。目前,厚德会计师事务所已经发展成为陕西省规模较大、实力较强的会计师事务所。厚德所拥有丰富的执业经验和雄厚的专业服务能力。近年来在社会各界大力支持下,经过全体同仁的不懈努力,在企业重组、公司改制、国企审计及财务咨询等专业服务方面具有极强的实力和出色的业绩,在长期的执业工作中,厚德所一贯坚持专业报国、服务社会的宗旨,管理层和执业团队以丰富的专业知识和勤勉敬业的精神,为客户创造价值,与企业共同发展。“上善如水,厚德载物”。厚德人始终奉行规范执业、稳健经营的理念,坚持诚信独立、客观公正的原则,秉承立足本土、与时俱进、开拓创新、沿着规范化执业、专业化发展、信息化管理服务的正确轨道,向着品牌化事务所的发展目标挺进!
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