更新于 2月13日

运营总监

2-3万

职位描述

活动运营社群运营旅游服务体育文化艺术/娱乐
岗位职责:
1.基于富龙度假小镇四季运营的独特模式,牵头设计适配“冬夏双旺、昼夜差异、全龄客群”的运营节奏与资源配置机制;
2.在雪季、节假日、大型活动期间,担任现场运营总协调人,统一调度人力、设备、信息、应急资源;
3.主导每日晨会、高峰前预警会、事后复盘会,确保教学、空间、客服、安全、物业等团队步调一致;
4.快速响应突发状况(如天气突变、客流激增、安全事故),启动跨部门应急联动机制;
5分析雪季/非雪季人力、设备、能耗等资源使用效率,提出弹性配置建议(如兼职池、设备共享、空间多功能切换);
6.作为运营端负责人,前置参与年度/季度主题季、节庆IP、特色体验产品的策划共创会,从运营可行性、资源匹配度、安全合规性、成本效率等维度提供输入;
7.组织跨部门轮岗实训与SOP复盘,将成功实践固化为可复用的运营资产;
8.监控核心服务触点净推荐值(NPS),推动关键环节体验持续提升。
任职要求:
1.10年以上文旅或体育产业运营经验,其中至少5年在大型滑雪场、山地度假村或冰雪主题景区工作;
2.3年以上担任滑雪场运营总监、度假区COO助理等统筹型岗位经验,亲自主导过雪季高峰期(日均客流5000+)的现场运营管理;
3.熟悉四季运营转型(如夏季山地自行车、露营、音乐节等);
4.具备优秀的跨团队影响力,能与创意策划、工程、客服、物业等多部门高效协作;

工作地点

张家口崇礼区富龙四季小镇

职位发布者

王先生/招聘经理

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公司Logo富龙控股集团有限公司
富龙控股有限公司(以下简称“富龙控股”),创始于1998年。二十年来,始终秉承“诚以立信,富而思进”的企业理念,始终坚持中国共产党的领导,坚持发扬西柏坡革命精神,拥抱国际视野,一路向前,开启中国新型城镇建设与运营的新篇章。2014年,富龙控股成功注册新型城镇运营商和品牌服务商,成为国内首个国家认证的新型城镇运营商品牌。目前富龙控股已成功布局北京、天津、深圳、河北、山西、四川、贵州、海南等地,发展成为集新型城镇运营与品牌服务、商业、酒店、金融、能源、传媒、教育、农业为一体的多元化产业集团。为助推崇礼冬奥会事业,服务奥运、建设崇礼、配套首都,富龙控股斥资260亿打造集冰雪运动、亲子教育、休闲商业、国际赛事、音乐文化、休闲购物、康养度假等为一体的全家庭四季小镇---富龙四季小镇国际度假区。作为河北省重点建设项目,小镇总规划用地22平方公里,总规划建筑面积220万㎡,已完成开发61万㎡。项目规划建设用地面积1581亩,其中已经取得建设用地541亩,未来可供开发的建设用地约1040亩待开发地块,已经将土地利用规划调整为建设用地,根据项目开发节奏分批次供应。富龙四季小镇国际度假区整体规划建设拥有100万㎡造雪面积的城市滑雪场、4.7万㎡多元化滑雪大厅、6大酒店集群、20万㎡音乐小镇中心、8.7万㎡小镇配套商业、40万㎡林芬花海、4.8万㎡养生温泉中心、360°山顶餐厅&咖啡厅,是集冰雪运动、亲子教育、休闲商业、国际赛事、音乐文化、休闲购物、康养度假为一体的全家庭四季度假生活综合体,更有国际教育、高端医疗、多样化商业业态等配套资源,可度假可生活。富龙四季小镇国际度假区已通过河北省AAAA级景区评审。富龙滑雪场被评为“2018年全国滑雪场十强”。富龙四季小镇拥有的张家口崇礼富龙度假酒店(五星级)、汤印温泉假日酒店(四星级)、崇礼英迪格酒店(五星级在建)、富龙焕活酒店(四星级),酒店均为2022冬奥会官方接待酒店。
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