前端电话客服（不含销售性质）

5000-8000元

重庆两江新区
1年以下
本科
全职
招1人

职位描述

售前客服网络客服电话客服培训/辅导服务在线教育学校/学历教育

前端客服工作，不含销售性质。老师开单跟着提成。
岗位职责:
1. 通过电话受理考研学员咨询与报名需求问题，提供课程与政策解读，跟进意向线索；
2. 记录与维护客户信息及沟通历史，输出常见问题与优化建议；
3. 配合市场部门，做好客户电话回访与满意度调研；
4. 收集并反馈学员意见，协同优化服务流程与知识库。
薪资结构：3500底薪+500绩效+提成（综合薪资5K-8K）
上班时间：早9晚19:00 大小休五险一金
任职要求:
1. 沟通表达清晰耐心，服务意识强，能妥善处理异议与突发情况；
2. 学习能力强，能快速掌握课程体系与业务流程，持续改进方法；
3. 执行力与责任心佳，结果导向，按时高质量完成任务；
4. 具备团队协作精神，适应多任务并行与跨部门配合；
5. 熟练使用办公软件，数据记录规范、逻辑清晰。

工作地点

重庆两江新区嘉州协信中心-A栋1101

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