英文读写客服（纯在线/邮件+双休）

岗位职责：
根据跨境平台政策及知识库，通过英文/中文工单、在线、邮件的形式，回复跨境平台中国商家关于运营相关的咨询，为客户提供及时、准确、周到的服务。
（服务对象：国内商家！）
举例：1 客人在我这下单，订单取消率很高，2为什么我开的店，店铺下线了，3 为什么收费这么高，是否计算有误，4加入物流服务计划需要提交哪些资料？向仓库发货后没有显示库存？运费扣款是不是有错误？为什么无法设置退货选项？

PS：对商家沟通是中文解答，但是工作内部系统和文档是英文的。所以需要英文四级以上基本的读写能力。

岗位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 打字速度：电脑打字每分钟40字以上（可提供链接自行测试或练习）；
3. 普通话标准，英文证书无限制，有基础即可，具备英文读写能力，外语相关院校或专业或者是对跨境岗位比较感兴趣都是可以的；
4. 接受无经验，有跨境电商或客服经验者优先，有岗前培训；



岗位细则：
岗位名称：跨境平台客服专员
面试形式：现场面试
综合薪资：5000-6000
班次时间：目前是9:00-18:00，周休两天，月休八天排班，未来服务时间可能会有3天-1周需要上晚班，每天补贴70元
工作地点：位置便利，龙岗区五和大道（近五和、坂田、梅林关、民治、深圳北等）地铁十号线雅宝站C2口出来即到// 公交站：五和雅南路口


福利待遇：
1. 入职带薪培训2周
2. 入职享有5-15天带薪年假，生日假、婚假、带薪病假、产假/陪产假等
3. 按国家政策缴纳五险一金+商业保险，每年组织大型体检等
4. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如岗前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道


公司介绍：Concentrix+Webhelp（纳斯达克股票代码：CNXC）是全球领先的客户体验解决方案和技术提供商，为70多个国家和地区的品牌提供超过95%种语言的服务。迄今为止，Concentrix+Webhelp中国已拥有大连、重庆、北京、上海、深圳等十个运营、开发与销售中心，在职员工超一万人。

深圳主要做客户服务中心业务，在职员工已达到500+人员。
地理位置方便~就在地铁口出口附近大厦，1min到达~不用长时间通勤哦~