更新于 12月16日

客服经理

1.1-1.5万
  • 重庆 沙坪坝区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好

职位描述

现场客服售后客服数据分析指标管理
岗位职责:
1、负责团队内的人员管理、业务管理等;负责团队内日常运营工作;
2、对团队内的KPI负责,对团队内出勤率、流失率等指标负责;
3、做好团队内部人才储备和能力提升培养机制;
4、负责组织团队工作会议,参加并组织项目运营管理会议;
5、高质量交付项目安排的重点工作。
岗位要求:
1、教育水平:专科及以上学历;
2、专业要求:电子类、管理类、经济类、教育类、心理类或其他相关专业;
3、工作经验:在消费电子类、运营商、银行等相关行业 2年以上同岗位工作经验,有带过 100 以上人团队经验;
4、技能要求:精通Office基本软件使用,精通各类分析报告制作和演讲。有呼叫中心大团队的管理能力和较强的执行力;参加并完成呼叫中心相关能力认证,如COPC协调员,PMP认证等优先;
5、有良好的逻辑思维能力和学习能力,具备良好的团队组织及管理能力;
6、有良好的抗压能力和问题管理能力。
7、具备客户沟通与灵活预期设置的能力。

工作地点

工作地点
沙坪坝区重庆师范大学沙坪坝校区
位置图标
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公司信息

聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司

已上市 · 1000-9999人 · 技术服务、互联网电商、云计算、技术服务 已审核 已审核

146 个在招职位

公司介绍

Concentrix 公司(纳斯达克股票代码:CNXC)是全球技术和服务的领导者,为世界上最优秀的品牌和正在改变世界的品牌提供支持。我们以人为本,技术驱动,智能赋能。每一天,我们都在设计、构建和运营全集成的端到端解决方案,并在整个企业内快速、大规模地实施,帮助 2,000 多家客户解决最棘手的业务挑战。无论是设计变革性的品牌体验、构建和扩展安全的人工智能技术,还是运营兼顾全球一致性和本土亲密性的数字化方案,我们都能胜任。我们的核心使命是致力于改变企业连接、互动和增长的方式。我们重新定义成功的含义,服务 70 多个区域市场的每个主要垂直领域,几乎无处不在地提供超乎想象的成果。访问 concentrix.com 了解更多信息。

工商信息

企业名称 聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 曹润寰
经营状态 存续
成立时间 2013-12-18
注册资本 1300万港元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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