it桌面技术支持工程师

工作时间：9:00-18:00 周末双休，不倒班1.候选人将为公司内部员工提供桌面，网络，电话以及应用程序环境的技术支持
2.候选人将维护、分析、故障排除和维修/更换/升级计算机系统、硬件、软件和计算机外围设备，并作为面向终端客户的联系人，以确保在规定时限内解决问题/事件
3.作为资深工程师，除了以上基本专业技能和沟通技能外，还需要有一定的自主判断能力，以确定事件的优先级、适当的行动计划，端到端的配合架构工程师确保IT架构的正常运行
岗位职责：
1.跨部门的沟通，支持业务的增长包括新项目解决方案的落地，现有项目的扩张等
2.作为本地网络，服务器以及语音的一线支持人员，日常进行简单的配置及维护
3.负责公司电脑操作系统、软件的安装、调试，计算机软硬件故障排查。
4.负责公司Avaya、Cisco电话的终端安装，问题处理
5.公司办公设备，如打印机、投影仪、电话会议系统、视频会议系统的配置、管理和问题处理
6.笔记本及移动设备无线网络的配置、管理和问题处理
7.公司电脑加域，防病毒软件安装及病毒库更新
8.项目运行IT环境如网络、语音等环境的日常检查
9.维护项目例外IT权限清单，如USB权限、管理员权限、特殊计算机环境等
10.协助网络工程师处理公司网络、语音系统相关问题，并记录、跟踪问题处理进度
11.遵守公司事件管理，问题管理和变更管理的流程处理日常问题，协助架构工程师解决突发IT故障
12. 独立完成领导安排的其它日常工作
技能要求：
1.熟悉公司电脑、投影仪、IP电话及视频会议系统的调试和故障处理
2.熟练使用office办公软件
3.熟悉网络故障处理及排错过程
4.熟悉服务器的安装、配置，常见网络问题的处理
5.熟悉AD、DHCP、DNS和文件共享服务
6.有出色的沟通技能，服务意识和问题总结能力
7.良好的团队合作意识和工作责任心，接受公司因业务需要的倒班制度
8.及时响应并按照上级领导的安排处理公司业务问题
任职资格及经验要求:
1.大专及以上学历; 计算机相关专业
2.4年以上Windows商务电脑支持经验
3.具有清晰的故障排错，事件管理认知
4.了解基于ITIL，ISO20000的IT服务交付体系
5.具备简单的英文读写能力
6.MCITP，CompatiA+以及相关认证优先